Resumo Composto De Marketing

ESTRATÉGIA DE MARKETING PARA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE Autor: Gutierre Tonoli Grigio 1. RESUMO Este artigo tem por finalidade estudar os possíveis meios que as empresas podem usar para garantir um ótimo serviço e a total satisfação dos seus clientes. Será uma pesquisa bibliográfica, com conceitos de alguns autores sobre Marketing de Serviços, CRM, qualidade no serviço e satisfação dos clientes. PALAVRAS-CHAVE: Satisfação dos clientes, Marketing, Serviços e CRM. 2

CONCESSIONÁRIAS DE AUTOMÓVEIS: ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS E RELAÇÕES DE DEPENDÊNCIA COM MONTADORAS E BANCOS DAS MONTADORAS. Otávio Pieritz RESUMO: Neste artigo, o objetivo geral foi estudar quais os fatores intervenientes na formulação das estratégias competitivas e de marketing, nas concessionárias de veículos de Blumenau – SC., vinculadas à montadoras que possuam banco. O objetivo específico foi explicar a relação existente entre montadora, o banco da montadora e a concessionária. Também

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS COMPOSTOS DE COMUNICAÇÃO AGOSTO/2013 UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO Trabalho de pesquisa apresentado por Marcilene Pantoja, à Universidade do Estado do Amazonas, como um dos requisitos para obtenção de nota. Orientador: Professor: Renato Carvalho AGOSTO/2013 SUMÁRIO Conclusão 14 Bibliografia 15 Introdução No…

S U M Á R I O 1. Introdução 02 2. Descrição das Atividades 04 3. Referencial bibliográfico 05 4. Resumo bibliográfico ..................................................................... 06 5. Conclusão 36 I – INTRODUÇÃO Histórico da empresa A Central Celular iniciou no ramo de celular em 1.994, logo que saíram…

um documento que especifica, em linguagem escrita, um negócio que se quer iniciar ou que já está iniciado. Geralmente é escrito por empreendedores, quando há intenção de se iniciar um negócio, mas também pode ser utilizado como ferramenta de marketing interno e gestão. Pode ser uma representação do modelo de negócios a ser seguido. Reúne informações tabulares e escritas de como o negócio é ou deverá ser. De acordo com o pensamento moderno, a utilização de planos estratégicos ou de negócios

é um documento que especifica, em linguagem escrita, um negócio que se quer iniciar ou que já está iniciado. Geralmente é escrito por empreendedores, quando há intenção de se iniciar um negócio, mas também pode ser utilizado como ferramenta de marketing interno e gestão. Pode ser uma representação do modelo de negócios a ser seguido. Reúne informações tabulares e escritas de como o negócio é ou deverá ser. De acordo com o pensamento moderno, a utilização de planos estratégicos ou de negócios é

Curso de Administração com ênfase em Marketing de Moda Guia para Elaboração de Projeto Experimental FACITEC Faculdade de Ciência e Tecnologia de Caruaru UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO ‐ UPE Reitor Prof. Carlos Fernando de Araújo Calado Vice‐Reitor Prof. Reginaldo Inojosa Carneiro Campello Pró‐Reitor Administrativo Prof. Paulo Roberto Rio da Cunha Pró‐Reitor de Planejamento Prof. Béda Barkokébas Jr. Pró‐Reitora de Graduação Profª. Izabel Christina de Avelar Silva

Como montar um plano de marketing? Segundo Philip Kotler, o plano de marketing é divido em várias etapas que são elas: * Sumário executivo; * Qual a situação atual de marketing; * Analises das oportunidades; * Objetivos; * Estratégia de marketing; * Programas de ação; * Demonstração de resultados projetados; * Controle de marketing 1º passo sumário executivo: O sumário executivo consiste em um breve resumo do plano proposto, com as principais metas e…

OS FATORES QUE INFLUENCIAM O CONSUMIDOR NO PROCESSO DE COMPRA Eduardo Henrique Kaefer1 Fabíola Ghellar Rodrigues2 Marcel Junior Geremia3 Tais Almeida Jung4 Aline de Mattos5 RESUMO O atual artigo objetiva apresentar o ato de consumo, onde são demostrados os fatores que levam o consumidor a decidir pela compra, tanto de um produto quanto a um serviço. Para Kotler (1993), os fatores de influencia na decisão de compra são: motivações, personalidade e percepções dos…

Plano de Marketing Índice Introdução O presente trabalho é sobre o Plano de Marketing, mais concretamente os diferentes tipos de Marketing e a análise SWOT. Este tem como objetivo principal a sua designação, bem como a importância que tem na atualidade e saber diferenciar os tipos de Marketing, o Marketing desportivo e o Marketing no desporto. Em síntese, o presente trabalho está organizado em cinco partes. Na primeira parte será abordado o Marketing. Na segunda optámos