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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO Departamento de Ciências Administrativas Trabalho de Conclusão de Curso Aline Schiengold da Rosa PLANO DE MARKETING PARA MELHORAR O RELACIONAMENTO DA MARCA FREESURF COM SEU CONSUMIDOR FINAL Porto Alegre 2010 2 Aline Schiengold da Rosa PLANO DE MARKETING PARA MELHORAR O RELACIONAMENTO DA MARCA FREESURF COM SEU CONSUMIDOR FINAL Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Dr. Luiz Antônio Slongo. Porto Alegre 2010 3 Aline Schiengold da Rosa PLANO DE MARKETING PARA MELHORAR O RELACIONAMENTO DA MARCA FREESURF COM SEU CONSUMIDOR FINAL Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Conceito Final: Aprovado em: .......................... de ......................... de 2010. BANCA EXAMINADORA __________________________________________________________ Prof. - Instituição __________________________________________________________ Prof. - Instituição __________________________________________________________ Orientador – Prof. Dr. Luiz Antônio Slongo 4 AGRADECIMENTOS Agradeço a