Respostas Do Livro Gestão Do Relacionamento Com O Cliente

e eia a 01: Logística, Cad Tem Caderno de Atividades Tecnologia Logística Disciplina Logística Empresarial Coordenação do Curso Carlos Eduardo de Azevedo Jefferson Teruya Autoria Marili Siqueira da Silva FICHA TÉCNICA Equipe de Gestão Editorial Regina Cláudia Fiorin João Henrique Canella Fiório Priscilla Ramos Capello Análise de Processos Juliana Cristina e Silva Flávia Lopes Revisão Textual Alexia Galvão Alves Giovana Valente Ferreira Ingrid Favoretto…

e eia a 01: Logística, Cad Tem Caderno de Atividades Tecnologia Logística Disciplina Logística Empresarial Coordenação do Curso Carlos Eduardo de Azevedo Jefferson Teruya Autoria Marili Siqueira da Silva FICHA TÉCNICA Equipe de Gestão Editorial Regina Cláudia Fiorin João Henrique Canella Fiório Priscilla Ramos Capello Análise de Processos Juliana Cristina e Silva Flávia Lopes Revisão Textual Alexia Galvão Alves Giovana Valente Ferreira Ingrid Favoretto…

Aula-tema 01: Marketing de Relacionamento: Onde tudo começou Podemos afirmar que estão entre as funções do marketing de relacionamento: I. Elaboração conjunta de uma nova visão e cultura empresarial voltada para clientes e parceiros. II. Envolvimento e capacitação dos colaboradores da empresa para direcionar ações focadas em melhoria no relacionamento com clientes. III. Construção de objetivos transparentes de marketing de relacionamento, conectados à visão da organização. IV.…

Escolher uma resposta. a. II e III b. II e IV c. I, II e III d. I, II e IV e. III e IV Question2 Notas: 1 Você leu no Capítulo 10 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] diferentes definições de capital intelectual. Quanto à proposta de Sveiby sobre os três tipos de ativos intangíveis, como pode ser definido capital intelectual? [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (orgs.). Tecnologias e ferramentas de…

Gestão do Conhecimento Autor: Ronaldo Barbosa Tema 07: Conhecimento Interorganizacional. Inteligência Competitiva. CONVITE À LEITURA A internet tem revolucionado o funcionamento das empresas de inúmeras formas. A análise de mídias sociais on-line, por exemplo, é uma das principais fontes atuais para extração de dados, informação e conhecimento. Com o uso adequado dessa ferramenta, pode-se, por exemplo, analisar o que as pessoas dizem de uma marca e utilizar essa informação para a tomada

Gestão do Conhecimento Autor: Ronaldo Barbosa Tema 07: Conhecimento Interorganizacional. Inteligência Competitiva. CONVITE À LEITURA A internet tem revolucionado o funcionamento das empresas de inúmeras formas. A análise de mídias sociais on-line, por exemplo, é uma das principais fontes atuais para extração de dados, informação e conhecimento. Com o uso adequado dessa ferramenta, pode-se, por exemplo, analisar o que as pessoas dizem de uma marca e utilizar essa informação para a tomada

Tecnologia de gestão Aulas tema 1 O historiador Thomas Kuhn, no livro A estrutura das revoluções científicas [1] , escrito na década de 1960, desenvolveu conceitos que chamou de paradigmas. Assinale as alternativas que correspondem à noção de paradigma proposta por Kuhn. [1] KUHN, Thomas. A estrutura das revoluções científicas. 8. ed. São Paulo: Perspectiva, 2003. Escolha pelo menos uma resposta. a. conjunto de valores b. ciência social aplicada c. forma de ver o mundo

além de NOTA, validarão a sua FREQUÊNCIA na parcela “a distância”da 4ªà6ª semana da disciplina) SEÇÃO INTERATIVA 1: (dimensão TECNOLOGIA) ‘Fresco, quente, rápido’ – Os sistemas de informação podem ajudar a Johnny’sLunch a se tornar nacional? (livro-texto, pág. 47) Leia com atenção esta seção interativa e responda às seguintes perguntas sobre este estudo de caso: 1. Descreva o modelo e a estratégia de negócios do Johnny’sLunch. Quais são os desafios enfrentados pelo restaurante à…

em 0,2 pontos A tarefa de marketing denominada demarketing consiste em encontrar meios de reduzir a demanda, temporária ou permanentemente. Qual estado de demanda é esta afirmação? Resposta Resposta Selecionada: b. Demanda excessiva. Resposta Correta: b. Demanda excessiva. Feedback da resposta: Demanda excessiva. Algumas empresas possuem nível de demanda maior do que podem ou desejam suportar. A tarefa de marketing denominada demarketing consiste em encontrar meios…

Marketing, Relacionamento, 1 INTRODUÇÃO Segundo Madruga, O marketing, em geral, ajustou-se bem à cultura do brasileiro; no entanto, as condições no passado não valem para o presente e tampouco para o futuro do marketing. Será necessário redefini-lo. Para entender o porquê e para onde caminham o CRM, o marketing de relacionamento e o valor do cliente, é fundamental conhecer a própria origem do marketing, suas inconsistências e o seu desenvolvimento por caminhos mais próximos dos…