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de Administração de Empresas Trabalho de Conclusão de Curso Professor Orientador: Ms. Moacir Rodrigues do Santos Novo Hamburgo, outubro de 2008. PAULA JAQUELINE BARBOSA Trabalho de Conclusão do Curso de Administração – Habilitação Administração de Empresas, com título ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS – UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BARBOSA CENTRO AUTOMOTIVO LTDA, submetido ao corpo docente do Centro Universitário Feevale, como requisito necessário para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas. Aprovado por: _______________________________ Prof. Ms. Moacir Rodrigues dos Santos _______________________________ Profª. 1 Banca Examinadora _______________________________ Prof. 2 Banca Examinadora Novo Hamburgo, outubro de 2008. DEDICATÓRIA Dedico este trabalho aos meus pais, Luis e Joana. Vocês são muito importantes na minha vida. AGRADECIMENTOS Ao término desta monografia, gostaria de fazer alguns agradecimentos às pessoas que colaboraram para elaboração deste trabalho. Aos meus amados pais, Luis e Joana, que dedicaram suas vidas para me cuidar, estando sempre presentes em todos os momentos especiais da minha vida e que me deram todo apoio necessário, incentivandome durante todos esses anos. Ao meu noivo e Igor, pelo incentivo, durante a compreensão paciência elaboração deste trabalho. Aos meus irmãos Ângela, Luis André e Sabrina, meus cunhados…