Resenha Administração Do Relacionamento Co O Cliente

tempo o bastante para compreender a trajetória da sua cultura, das pessoas que a integram e da sua identidade. E posso dizer que o ambiente atual é o mais destrutivo e tóxico que já vi. Para expor o problema nos termos mais simples, o interesse do cliente continua a perder espaço na maneira com a qual a firma opera e na sua forma de pensar em ganhar dinheiro. [...] Como chegamos a este ponto? A firma mudou sua maneira de encarar a liderança. A liderança costumava ser uma qualidade…

produtores de informação. O Eco-2014, denominação dada ao atual ciclo do planejamento estratégico, foi concebido com base na crença da empresa de que o seu desenvolvimento deve ser construído em sintonia com o da sociedade, de forma sustentável, com a administração adequada dos impactos sociais, econômicos e ambientais da sua operação. Atuar de forma sustentável, para a Rede Gazeta, é manter uma relação ética e transparente com todos os públicos com os quais se relaciona, é respeitar a…

importância dos conselhos de administração e os comitês gerenciados pelos membros participantes destes conselhos. Quanto à abordagem do problema de pesquisa, esta será qualitativa, frequentemente aplicado no desenvolvimento de pesquisas descritivas, tendo como finalidade estreitamento das relações nas variáveis. Os procedimentos de pesquisa adotados neste artigo são a pesquisa documental e análise de conteúdo no qual serão analisados os relatórios financeiros e anuais da administração e…

reflexão, recebe a denominação geral de trabalho científico ou trabalho acadêmico. São exemplos de trabalhos acadêmicos: monografias, projetos interdisciplinares, dissertações de mestrado, teses de doutorados, livros, artigos de periódicos, ensaios, resenhas, relatórios, resumos, etc. Para publicar um texto técnico-científico é preciso que sejam seguidas certas normas técnicas. No Brasil, essas normas são estabelecidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). A…

mais alta responsabilidade ou autoridade numa organização) procurava saber quais mudanças eles desejariam fazer em seus modelos de negócios. Em primeiro lugar a melhoria da gestão de risco, em seguida melhorar a resposta às novas necessidades dos clientes, melhorar a decisão de investimento e em quarto está mudar a estratégia para gestão de talentos. Podemos perceber que apesar da crise, gestão de pessoas continua no topo da agenda. Além das pessoas, outra prioridade a agenda do RH…

da corporação, e todo e qualquer relacionamento com o público externo, no âmbito corporativo. As atividades de Comunicação Empresarial ainda englobam o cuidado com a imagem corporativa, ou seja, com a marca da empresa (não confundir com as marcas dos produtos) e, assim, cuida da imagem da empresa. Os profissionais desta área estão sempre preocupados com o relacionamento da empresa e seus funcionários, bem como junto com a sociedade e seus interlocutores. Eles olham este…

retardará, seu alardeado e pouco desenvolvido benefício de ser (ou estarmos), Brasil, um país de mestiços. &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& Resumo/Resenha de O Monge e o Executivo Resumo Esta resenha é feita com base no livro “O monge e o executivo” de James C. Hunter o livro fala sobre a importância da liderança e do bom relacionamento entre líder e empregados. James C. Hunter é consultor-chefe de uma empresa de consultoria de relações de trabalho e treinamento, tem…

compatíveis com o sistema a ser adquirido e instalação de equipamentos periféricos, cabeamento e pontos de rede caso se opte por uma rede. Aspectos relevantes como solidez do fornecedor de software com diversas instalações, grau de satisfação dos clientes, atualização e assistência permanentes do software e tempo de resposta em caso de solicitações para resolução de problemas devem ser considerados para a aquisição. Este aspecto também deve ser considerado para a infra-estrutura, embora…

entre o que aprendiam e os resultados profissionais, hoje em dia percebem como o aprendizado afeta os negócios. Deixavam o aprendizado a cargo da instituição, agora decidem intencionalmente o que aprender. O artigo identifica que o ensino de administração em geral, e no Brasil em particular, falha quanto ao administrador que coloca no mercado। Embora seja capacitado a gerir um negócio, o administrador que hoje vai para o mercado ressente-se da falta de habilidades para ser um elemento…

não é fácil: "Podemos dominar a gravidade, mas somos, muitas vezes, impotentes diante da burocracia." A obra é dividida em duas partes: a primeira — Burocratização — analisa e mostra a burocracia como um mal geral que, em vez de ajudar, atrasa a administração de qualquer empreendimento; a segunda — Desburocratização — leva o leitor ao entendimento de que o indivíduo deve desburocratizar-se, a fim de que possa apresentar a sua capacidade criadora; mostra o que pode vir a ser o…