questionário Governança corporativa UNIP

1. Processos Comerciais (Pontos Diagnosticados + Recomendações Básicas). O atendimento é item primordial para o bom andamento da organização. Para um conforto maior dos clientes o restaurante sal doce oferece serviço de entrega através de um vendedor externo. São 4 (quatro) garçons que trabalham atendendo aos clientes no restaurante, apenas um deles é contratado os outros são free lance, ou seja trabalham somente no horário de 10:30 as 15:00.. Esses garçons são treinados na própria empresa, mas apresentam falhas no horário em que o restaurante recebe um maior número de clientes, há demora no atendimento, demora em trazer a comanda. Na cozinha tem um responsável somente pela montagem das marmitex que são entregues em obras, neste serviço também ocorrem falhas, muitas vezes há diferenças no pedido em que o cliente fez para o que ele recebe. A única realização de pós venda é quando o vendedor externo visita obras para as quais vendem marmitex para saber a opinião das pessoas quanto a qualidade da comida oferecida para assim realizar melhorias de acordo com os gostos dos clientes. Em relação ao relacionamento com os clientes o restaurante deixa a desejar pois o site e as redes sociais que seriam formas de contato e ate mesmo propagandas do negócio estão desatualizados e desativados. O atendimento ao cliente precisa ser melhorado em alguns aspectos para não comprometer a lucratividade do restaurante Para tanto, listamos abaixo algumas perguntas de verificação que…

Conceitualmente, a governança corporativa surgiu para superar : Resposta Selecionada: c. O conflito de Agência Respostas: a. A desconfiança do Mercado Financeiro para com a Empresa b. A desconfiança do Mercado Financeiro para com os Acionistas c. O conflito de Agência d. A desconfiança dos Acionistas e. Alternativa C esta incorreta Feedback da resposta: A Governança Corporativa precisa estar aparelhada para equilibrar as forças de todos os interessados nos…

Nos EUA e Reino Unido, onde estão as raízes da governança, os mercados de capitais atingiram grande pulverização do controle acionário das empresas. Já na Alemanha e no Japão, as instituições financeiras participam de forma importante : Resposta Selecionada: a. No Capital Social das empresas industriais Respostas: a. No Capital Social das empresas industriais b. No Conselho de Administração das empresas industriais c. No Mercado Acionário d. Como Adivisor na…

Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos Correta A Governança Corporativa pelo conceito da “maximização da riqueza dos acionistas” como principal responsabilidade dos executivos, conflita com o: Resposta Selecionada: Corretaa. Modelo de equilíbrio dos Stakeholders, Respostas: Corretaa. Modelo de equilíbrio dos Stakeholders, b. O interesse do minoritário, c. Acionista majoritário, d. O objetivo do principal Agente, e. Alternativas B e C estão corretas.…

AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE. 8 al 11 noviembre de 2007, Salvador de Bahía, Brasil. Organizan: ISTR y CIAGS/UFBA Governança Corporativa, Ética, Transparência, Eqüidade e Prestação de Contas em uma Empresa de Concessões Rodoviárias no Brasil Cláudio Lopes Meireles Universidade Federal Fluminense (UFF) clm1@globo.com Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez Universidade Federal Fluminense (UFF) martius@petrobras.com.br Resumo O presente estudo objetiva discutir aspectos…

ARAÚJO A IMPORTÂNCIA DA GOVERNANÇA CORPORATIVA JUNTO ÀS COOPERATIVAS DE CRÉDITO NO BRASIL: ANÁLISE NO SISTEMA SICOOB DE PORTO VELHO. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para obtenção do certificado de Pós-Graduação Lato Sensu em MBA de Finanças, Controladoria e Auditoria da Faculdade São Lucas. Orientador: Professor Mestre Getúlio Gomes do Carmo Porto Velho 2012 ALICE BATISTA…

1 ELISIO SERAFIM PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA NAS ORGANIZAÇÕES BRASILEIRAS Estudo de caso em uma empresa concessionária de distribuição de energia elétrica. Dissertação apresentada ao curso de Mestrado em Sistema de Gestão da Universidade Federal Fluminense como requisito parcial para a obtenção do Grau de Mestre em Sistemas de Gestão. Área de Concentração: Organizações e Estratégia. Linha de Pesquisa: Sistema de Gestão pela Qualidade Total. Orientador: Professor…

Estratégia Boletim Técnico Organização & Estratégia 3 (3) 340-350 Mestrado em Sistemas de Gestão, LATEC/TEP/TCE/CTC/UFF PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA . ESTUDO DE CASO EM ORGANIZAÇÕES DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS Ricardo Seperuelo Duarte, M.Sc., rico.adm@gmail.com Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas, D.Sc.ou Ph.D., quelhas@latec.uff.br Universidade Federal Fluminense (UFF), Mestrado em Sistemas de Gestão Niterói, RJ, Brasil RESUMO O presente estudo tem como objetivo investigar…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO SÓCIO-ECÔNOMICO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS ANDRÉ SOUZA NÍVEL DE ADEQUAÇÃO ÀS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA PRIVADA DO SETOR ELÉTRICO Florianópolis 2008 ANDRÉ SOUZA NÍVEL DE ADEQUAÇÃO ÀS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA: UM ESTUDO DE CASO EM EMPRESA PRIVADA DO SETOR ELÉTRICO Monografia apresentada ao Departamento de Ciências Contábeis como pré-requisito para obtenção de…

GOVERNANÇA CORPORATIVA: Uma análise critica sobre a aplicabilidade dos níveis diferenciados de governança. RESUMO O artigo pretende fazer uma análise critica da aplicabilidade das normas de Governança Corporativa propostos pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC) e se os mesmos estão sendo aplicados na sua totalidade pelas as empresas de capital aberto com ações negociadas na BOVESPA integrantes no Nível 1, 2 e Novo Mercado. A adoção dessas práticas de…