Projeto De Pesquisa De Satisfação De Cliente De Uma Clinica Odontológica

Ms. Sandro Evandir de Oliveira ÍNDICE Introdução 1 Objetivo 1 Métodos 2 Educação Continuada 3 Tipos de estabelecimento em saúde 3,4, 5 e 6 Importância do EC 6, 7 Pesquisa 1: Estudo Hospital Universitário UFRGS 7, 8, 9,10 e 11 Pesquisa 2: UFG – Pesquisa não divulgada 11 e 12 Projeto da EC na UPA 12, 13 e 14 Atenção primária á saúde União Européia 14 e 15 Considerações Finais 15 Bibliografia 16 INTRODUÇÃO No trabalho a seguir falaremos um…

diretamente relacionada com o desempenho das pessoas, com os processos de trabalho e com a satisfação dos clientes. Afim de atingir o propósito de Qualidade Total e maior satisfação dos clientes, as empresas devem levar em consideração a Qualidade de seus serviços prestados. Os serviços possuem dois componentes de qualidade a serem considerados: o serviço propriamente dito e a forma como é percebida pelo cliente. Para garantir a qualidade em serviços, as empresas devem conhecer as…

................................................................11 4. REFERÊNCIAS......................................................................................................12 3 INTRODUÇÃO Consta no trabalho á seguir o resultado de pesquisas realizadas em duas organizações prestadoras de serviços na área de Saúde, através de atendimento a população da região adjacente. A produção textual oferece um conteúdo referente ao posicionamento adotado pelas organizações diante de…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO Disciplina: Oficinas para Tecnólogos em Informática PROJETO MARCAPASSO São Paulo 2011 UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO Disciplina: Oficina para Tecnólogos em Informática PROJETO MARCAPASSO Trabalho apresentado à Universidade Nove de Julho, UNINOVE, em cumprimento parcial…

com a Policlínica Odontológica Central de forma tão competente e produtiva. Aos colegas ortodontistas Dr. Cássio Selaimen, Dr. Alberto Panziera, Dra Sarah, Dr. Cezar Dal’Pizzol e Cap QOES Simone Torri, que ofereceram seus serviços profissionais ortodônticos para atender os pacientes agendados em meu consultório e assim realizar a manutenção dos tratamentos. À Sd Sirlene que colaborou competentemente com a coleta de dados de produtividade dos estagiários da Policlínica Odontológica…

funcionam como uma equipe, o conhecimento e o potencial humano serão a grande arma para manter-se no mercado. As empresas que já estão praticando a Gestão de Pessoas, de maneira tanto horizontal como vertical, onde todos os colaboradores (fornecedores, clientes, funcionários), são vistos como parceiro tem mais chance de manter no mercado, alcançar seus objetivos e metas. (Idalberto Chiavenato) Relatório da etapa 2 História A AMHPLA teve…

empresas, os clientes tornaram-se mais exigentes e as empresas começaram a transformar o cliente, gradativamente, em prioridade do negócio. Isso significa que o foco das organizações passou a ser o atendimento eficiente e eficaz das necessidades dos consumidores, para que, deste modo, elas possam alcançar os resultados desejados. As empresas, portanto, têm-se adaptado continuamente às exigências da demanda, além de pesquisar novas necessidades, algumas delas nem percebidas ainda pelos…

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS, GESTÃO EMPRESARIAL, EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS, COM AVALIAÇÃO DE UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA. PÓLO SÃO BERNARDO DO CAMPO E SAÚDE 2010 EDNA SOARES – RA 0900346 – Pólo São Bernardo do Campo GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS, GESTÃO EMPRESARIAL, EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS, COM AVALIAÇÃO DE UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA. Projeto Integrado Multidisciplinar VIII, como requisito do currículo do curso de Processos Gerenciais – SEI…

Rede de Ensino Luiz Flávio Gomes Orientador: Prof. (Edman Altherman) FLORIANÓPOLIS / SC 2011 RESUMO Neste trabalho, foi elaborado um plano de marketing para o SIM Plano de Saúde conquistar e fidelizar clientes. O estudo é relevante por três razões. Primeiro, relaciona-se à formação em Gestão de Plano de Saúde. Segundo, as estratégias de marketing aqui sugeridas para que o SIM conquiste uma parcela maior do mercado e alcance a sua sustentabilidade poderão

RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÂO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ADRIANA FÉRES DE AGUIAR PROPOSTA DE CRIAÇÃO DO GRUPO DE ODONTOLOGIA NO HOSPITAL DE CLÍNICAS DE PORTO ALEGRE PORTO ALEGRE 2008 ADRIANA FÉRES DE AGUIAR PROPOSTA DE CRIAÇÃO DO GRUPO DE ODONTOLOGIA NO HOSPITAL DE CLÍNICAS DE PORTO ALEGRE Trabalho de conclusão do curso de Especialização apresentado ao Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande…