Pq Tcc De Atendimento Ao Cliente

necessita “manter serviço adequado e eficaz de atendimento em meio eletrônico, que possibilite ao consumidor a resolução de demandas referentes a informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato”. A lei não estabelece se o atendimento deve ser virtual ou telefônico, e para o pequeno empresário, manter um atendimento em horários não convencionais pode representar um elevado aumento de custos. A solução é usar soluções tecnológicas de atendimento eletrônico, o que as…

TCC - TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO Jundia Turma GE12 Colas e Resinas para Biscuit Maio 2008 Empresa de reenvase e comercializao de colas e resinas para artesanato tipo biscuit Por Juliano Polesi Odair Tafarelo Ren Luiz Caldo Mirelle Mugnani Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao Curso MBA Gesto Empresarial em 2008 Ps-Graduao lato sensu, Nvel de Especializao Programa FGV Management Maio 2008 FUNDAO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT CURSO GESTO EMPRESARIAL GE 12 O…

INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO - ICSC CURSO DE CINCIAS CONTBEIS FIDELIZAO DOS CLIENTES JUNDIAI - SP 2014 DANILA MONTANHEZ RA. C2713D-8 REGIANE CRISTINA DA SILVA RA. C266DB-1 RONALDO MENDES AIELLO RA. T22316-4 CAROLINA STESUKO NUNES TAIRA RA. C118II-6 WALDIR GONALVES TEIXEIRA RA. C12AEA-0 LUANA CRISTINA DA SILVA ALVES RA. C0792A-8 FIDELIZAO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE RELACIONAMENTO COM CLIENTES Atividades Prticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigncia para…

desenvolvimento e estabilização. Por exemplo na Administração Financeira de uma empresa: A administração financeira é uma ferramenta ou técnica utilizada para controlar da forma mais eficaz possível, no que diz respeito à concessão de credito para clientes, planejamento, analise de investimentos e, de meios viáveis para a obtenção de recursos para financiar operações e atividades da empresa, visando sempre o desenvolvimento, evitando gastos desnecessários, desperdícios, observando os…

CANDIDATO 6 5 - PRAZOS E REGRAS 6 5.1 - Taxa de inscrição 7 5.2 - Dados obrigatórios 7 5.3 - CPF 7 5.4 - Critérios para vagas da Educação Básica 8 6 - CANAIS DE ATENDIMENTO AO CANDIDATO 8 7 - POSTOS DE ATENDIMENTO ELETRÔNICO 8 7.1 - Cópia do Manual do Candidato 9 8 - PERGUNTAS FREQUENTES 9 9 - CRONOGRAMA OFICIAL VESTIBULINHO FIEB – 2015 12 10 - UNIDADES PARTICIPANTES DESTE VESTIBULINHO…

determina o que você faz. Atitude determina a qualidade do que você faz.” Lou Holtz SILVA, Cleide Maria da. Pastelaria Pastel do Trevo de Bertioga em São Bernardo do Campo, SP: um plano de marketing. 2012. 79 f. Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo, Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia de São Paulo, 2012. O presente trabalho de conclusão de curso tem como objetivo apresentar um plano de marketing à empresa…

aspectos estratégicos, financeiros, mercadológicos, recursos humanos e prestação de serviços. Além da análise do ambiente externo com a observação dos 4 concorrentes, economia da cidade onde a empresa está inserida, legislação específica, clientes foco, dentre outros aspectos pertinentes a este ambiente. Ver-se-á os procedimentos metodológicos a seguir. 5 2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Este capítulo tem como objetivo mostrar os procedimentos que foram utilizados para…

EMPRESA BELISQUE Trabalho de Concluso de Curso (TCC) apresentado Banca Examinadora da Faculdade de Tecnologia e Cincias Sociais Aplicadas como requisito parcial para a obteno de grau de bacharel no curso de Administrao de Empresas do Centro Universitrio de Braslia. Professor/Orientador Jos Antnio Braslia 2012 Paulo Henrique Soares de Castilho ANLISE DA VIABILIDADE ECONMICO-FINANCEIRA DA EXPANSO DA EMPRESA BELISQUE Trabalho de Concluso de Curso (TCC) apresentado Banca Examinadora da…

relacionando aos processos de tomada de decisão na Ambientalis Análises de Ambientes, empresa que atende a todo Brasil prestando serviços de análises técnicas. 1 Junho de 2013. Aluna do curso de Administração. Artigo apresentado para disciplina de TCC II. Faculdade de Ciências Sociais de Florianópolis, Complexo de Ensino Superior de Santa Catarina – CESUSC. E-mail: jessicarc.adm@gmail.com 3 Professora Orientadora [Mestre em Economia pela UFSC, Professora do Departamento de…

Concorrência 11 3. Análises de Ambientes 18 3.1. Analise do Ambiente Externo 18 3.2. Analise do Ambiente Interno 20 3.3. Competências Essenciais 21 3.4. Forças Competitivas de Porter 21 3.5. Ameaças de Produtos Substitutos 22 3.5.1.1. Poder da Barganha dos Clientes 22 3.5.1.2. Poder da Barganha dos Fornecedores 22 3.6. Ameaça de Novos Entrantes 22 3.6.1.1. Rivalidade entre Concorrentes 23 3.7. Analise VRIO 24 3.8. Cadeia de Valor 25 3.9. Analise Swot 27 Fonte: O autor 27 Fonte: O autor…