Meg - modelo de excelência em gestão

Palavras-chave: excelência, supermercados, qualidade ABSTRACT Critérios de Excelência is a management system model adopted by many worldclass organizations. The aim of this study was to analyze the Criteria for Excellence in Management, based on the Modelo de Excelência em Gestão, proposed by the Fundação Nacional da Qualidade, in supermarket companies in the business in the city of Palmas - Tocantins. The methodology was a descriptive study of quantitative character. As a tool for data collection, questionnaire was used. 24 questionnaires were applied in companies supermarket city of Palmas-TO. In addition, we performed a literature search, with topics relating to the criteria of excellence and their implications in organizations. For the results presented, it is suggested that entrepreneurs in the business of supermarket Palmas know their customers better, processes, strengths and weaknesses. Moreover, there is enough lack of planning, organization, monitoring and continuous improvement. The Modelo de Excelência em Gestão is an important step towards improving processes and increasing competitiveness. Keywords: excellence, supermarkets, quality 2 1. INTRODUÇÃO Para que uma organização tenha Excelência é necessário desenvolver a capacidade de perseguir seus propósitos em harmonia com o ambiente a qual está inserida. Os Critérios de Excelência da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade constituem um modelo sistêmico de gestão adotado por…

Estado de Santa Catarina IEA – International Ergonomics Association = Associação Internacional de Ergonomia INSS – Instituto Nacional de Seguridade Social LATR – lésions attribuibles au travail répétitif = Lesões Atribuídas ao Trabalho Repetitivo LER – Lesões por Esforços Repetitivos MMSS – Membros Superiores MMII – Membros Inferiores MTE – Ministério do Trabalho e Emprego NR – Normas Regulamentadoras NR17 – Norma Regulamentadora de Segurança do Trabalho nº 17 OC…

circulação de pessoas e veículos, correta iluminação, saídas de emergência, etc. Deve-se obedecer ao regulamentado pela Secretaria de Segurança e Saúde no Trabalho (SSST), através das Normas Regulamentadoras (NR) do Ministério do Trabalho, que a nível regional é fiscalizado pela Delegacia Regional do Trabalho. As empresas de alimentos são classificadas pela Norma Regulamentadora - NR 04 com Grau de Risco 3 e são obrigadas a ter uma Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA). O…

assunto com a CIPA. 54 5 ASPECTOS LEGAIS Vamos aplicar o previsto na legislação no caso de LER/DORT a) O médico responsável pelo PCMSO de uma empresa com fatores de risco para a ocorrência de LER/DORT deve pensar na melhor maneira de prevenir e diagnosticar precocemente casos. Para tal, deve-se analisar o processo de trabalho e tentar identificar fatores de risco descritos no item 3 deste fascículo. É importante lembrar que o ideal é que se faça a identificação desses fatores…