A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO UTILIZADA COMO ESTRATÉGIA NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES PESSOA FÍSICA UM ESTUDO DE CASO NO BANCO DO BRASIL S.A

gratidão. Agradeço primeiramente a Deus pela saúde e disposição. A minha família, pela confiança e motivação, pois o apoio deles foi muito importante para a conclusão desta etapa de minha vida. Ao meu esposo e filha pela ausência, carinho, amor e compreensão. Ao professor orientador, que apesar das dificuldades encontrou tempo para me auxiliar. Aos Professores, de modo geral pela participação, de forma positiva em minha vida, durante esses quatro anos. Aos amigos e colegas, pela força, companheirismo e pelo apoio e incentivo em todos os momentos desta etapa de nossas vidas. Enfim, a todos os que por algum motivo contribuíram para a realização desta pesquisa. FATEB – Faculdade de Telêmaco Borba 2011 “Sob a direção de um forte general, não haverá jamais soldados fracos”. Sócrates FATEB – Faculdade de Telêmaco Borba 2011 RESUMO SILVA, Danieli Geralda da. A segmentação de mercado utilizada como estratégia na fidelização de clientes pessoa física: um estudo de caso no Banco do Brasil S.A. 2011. (Trabalho de Conclusão de Curso) – Faculdade de Telêmaco Borba. Telêmaco Borba, 2011. Com um mundo cada vez mais inovador e informatizado, os clientes estão se tornando mais informados e exigentes. Pensando nisso as organizações devem se preocupar em manter seus clientes satisfeitos, pois é mais fácil manter um cliente que já faz parte do contexto da empresa, que conquistar um novo. Este estudo tem por objetivo mostrar quais as estratégias…

VESTIBULAR FATEB oportunidade A que muda a sua vida! PROVA ÚNICA VESTIBULAR FATEB 2010 Instruções 1 - A duração da prova, incluindo o tempo para a marcação do cartão de respostas, é de 4 horas. 2 - Mantenha silêncio absoluto na sala durante a realização da prova. 3 - Verifique se o caderno está sem defeito e contém 50 questões. 4 - Verifique se o seu número de inscrição e o seu nome estão impressos corretamente no cartão de respostas e coloque sua assinatura no…

MERCOSUL: Introdução do Trabalho -------------------------------------------------------------------------------- ANÁLISE DE SISTEMAS - FATEB - Faculdade de Tecnologia de Birigui. A integração na América Latina no âmbito histórico tem-se demonstrado muito atraente no plano político, mas com as dificuldades quase sempre não se converteram em uma realidade prática, várias tentativas foram realizadas. O que se pode observar nos últimos anos foram profundas…

FACULDADE DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA DE BIRIGUI – FATEB CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ALEX MARTINS JORGE ANTONIO MARCOS FRANCO JOSÉ ORLANDO CUSTÓDIO LUCAS MARIN PINCERATO Projeto: Plano de Negócio Birigui - SP Setembro - 2014 ALEX MARTINS JORGE ANTONIO MARCOS FRANCO JOSÉ ORLANDO CUSTÓDIO LUCAS MARIN PINCERATO Projeto: Plano de Negócio Trabalho apresentado como exigência para obtenção da média Bimestral da Disciplina…

RESUMO O intuito desta pesquisa foi de promover a reflexão sobre o ensino de Língua Espanhola associado ao ensino de sua cultura para aumento de conhecimento do aluno bem como para desconstrução de possíveis estereótipos da cultura em questão. Para ilustrar a discussão, comentou-se a abordagem sociocultural presente no livro didático de Língua Estrangeira da Secretaria do Estado da Educação. No entanto, o foco principal do trabalho foi a análise dos dados de alunos universitários do…

FACULDADE DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA DE BIRIGUI – FATEB CURSO DE ADMINISTRAÇÃO LUÍS RICARDO MARIANO Aplicabilidade e benefícios da metodologia de gerenciamento de projetos em organizações do setor sucroalcooleiro Birigui – SP Novembro – 2011 LUÍS RICARDO MARIANO Aplicabilidade e benefícios da metodologia de gerenciamento de projetos em organizações do setor sucroalcooleiro Monografia de conclusão de curso apresentada a Faculdade de Ciência e Tecnologia de Birigui – …

necessários para que haja um sucesso na adaptação do negócio em função da nova tecnologia, envolvidos no e-commerce e m-commerce. Também são apresentadas as vantagens e desvantagens da implantação de um sistema eletrônico de vendas em ponto de vista da gerência em perspectiva a atração do público usando como conceito a Gestão de Relacionamento com o Cliente. 1. Introdução Desde o principio dos tempos o homem se volta para a comercialização de seus bens e o desenvolvimento de…

A importância da Qualidade de Vida no trabalho Silvanete da Silva Fernandes (FATEB) silvanete_fer@hotmail.com Resumo O presente trabalho é apresentado com o objetivo de destacar a importância da qualidade de vida no trabalho nas empresas como fator de desenvolvimento humano e de melhoria do resultado econômico. Procura-se aqui evidenciar as mudanças que ocorreram nas empresas em termos de produtividade e lucratividade a partir da implantação de nosso novo modelo de produção,…

objetivo a pesquisa e o desenvolvimento e aperfeiçoamento da ciência e da tecnologia dos fatos aleatórios econômicos, financeiros e biométricos, em todos os seus aspectos e aplicações. As principais características do profissional atuário. O profissional atuariol trabalha em projetos, pesquisas e planos de fundos de investimento, na política de gestão desses fundos, na medição e administração de riscos, no cálculo de probabilidades e na fiscalização da previdência pública, privada e…

ALEX MARTINS JORGE ANTONIO MARCOS FRANCO JOSÉ ORLANDO CUSTÓDIO LUCAS MARIN PINCERATO Implantação SGA – VALE S/A Trabalho bimestral para fechamento das notas do 6° semestre do curso de Administração apresentada a Faculdade de Ciência e Tecnologia de Birigui – FATEB. Orientador: Professor Dr. Sandro A. T. Mendonça Birigui – SP Novembro – 2013 1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 1.1 DADOS DA EMPRESA 1.1.1 Tipo de…