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...................................... 76 8.1. Rendas de Tarifas ............................................................................................................. 76 8.2. Cartões .............................................................................................................................. 76 8.3. Seguridade ........................................................................................................................ 77 8.4. Mercado de Capitais .......................................................................................................... 82 9 - Despesas Administrativas ................................................................................................................ 84 9.1. Recursos Humanos ........................................................................................................... 84 2 Banco do Brasil – Análise do Desempenho 4ºTrimestre /2011 9.2. Estrutura Operacional ........................................................................................................ 84 9.3. Outras Informações do Resultado ..................................................................................... 88 9.4. Indicadores de Produtividade ............................................................................................ 88 10 - Gestão de Riscos ........................................................................................................................... 90 10.1. Gestão…