conflitos da reestrutura o em ag ncias bancarias

REESTRUTURAÇÃO DE ORGANOGRAMA SOBRE A ESTRUTURA DE PODER E CONFLITOS DE AGÊNCIAS BANCÁRIAS: UM ESTUDO DE CASO AUTORES: JOSÉ RENATO C. DE SOUZA Faculdade Cenecista de Sete Lagoas - CNEC zerenatosouza@uaivip.com.br LUIZ GUSTAVO CALDEIRA DE SOUZA Faculdades Integradas de Pedro Leopoldo luiz.gustavo.souza@br.abnamro.com RESUMO O presente artigo teve como objetivo estabelecer um paralelo entre a metáfora das organizações como sistemas de governo e os obstáculos encontrados na prática dos funcionários de uma grande instituição financeira nacional quando da aplicação de um projeto organizacional voltado à adequação dos processos internos de atendimento às resoluções do Pacto de Basiléia, que foi assinado para estabelecer premissas internacionais de supervisão dos processos bancários. Buscou-se analisar os conceitos de Poder e Conflito, além de explorar a metáfora das organizações como sistemas de governo de Morgan, como viés teórico condutor da observação realizada nas agências da instituição pesquisada, onde uma análise das modificações comportamentais dos funcionários em relação à nova estrutura de poder foi conduzida. O foco central da análise é a dificuldade encontrada pelos Gerentes da instituição em se adaptar à nova dinâmica política estabelecida. O estudo foi realizado para analisar, sob as teorias do poder, dos conflitos e das organizações como sistemas políticos, os efeitos decorrentes das mudanças de regras institucionais que alteraram a dinâmica de poder dentro…

Organograma do Departamento de Suporte Estruturação dos níveis de suporte da organização Funcionamento: O cliente ao ligar para o suporte, será atendido pelo departamento de telemarketing, pelos atendentes. No nível 1 o cliente terá acesso há algumas informações (desde que confirme os dados corretamente), como: Nível 1 – Atendimento ao cliente Código de rastreio para localizar carga; Reclamações; Sugestões ou dúvidas em gerais; Nível 2 – Suporte ao cliente Se o caso do…

Sistemas e métodos é uma área clássica da administração que lida com um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal aperfeiçoar o funcionamento das organizações. O tema “Funcionograma” aborda a necessidade de organização de uma empresa, com intuito de detalhar as tarefas realizadas de cada componente do trabalho, da qual se originou um órgão no organograma. Geralmente é o chefe da empresa que deve construir essa estrutura, além do controle necessário para evitar transtorno com…

SANTOS AUGUSTO BRADESCO Projeto Integrador Orientado I, apresentado ao Curso de Gestão de Recursos Humanos, da FNC - Faculdade Nossa Cidade, sob orientação do Professor Wagner Tadeu Pietropoli Morais. CARAPICUÍBA/SP MAIO/2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO...........................................................................................................05 1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO.................................................................................06 Denominação da…

mostly class ''C, D and E ". The opening of correspondent banking will lead to providing more convenience and confidence, develop new partnerships, prospects for increasing revenue, etc.. There will be persons qualified to perform the services. The outlook is positive for the results. The methods used by the students were extremely important when it concerns the cases studied, based on the instructions of teachers and in the course. In order to achieve significant effects course in the…

dividida em Setor Comercial, SAC, Produto, Logística, TI, Compras, RH, Marketing e Marketing de Atletas. 2. Existe uma relação de subordinação entre esses departamentos (um departamento deve se reportar ao outro)? Quais? Não, todos os departamentos respondem somente a seus supervisores. 3. Qual o número total de funcionários da empresa? A cerca de 80 a 100 pessoas. 4. Qual o número de chefes/supervisores entre o funcionário de cargo mais básico (mais baixo) até os dirigentes…

ARIANE BARBOSA BORGES Primeira Parte do Relatório de atividades de estágio supervisionado apresentado ao Centro Universitário Salesiano de São Paulo U.E de Lorena, como exigência parcial para conclusão do Curso de Bacharelado em Administração de Empresas, sob orientação do Professor José Augusto Paes Deccache. Lorena – SP 2014 INTRODUÇÃO O presente relatório refere-se às atividades desenvolvidas durante o Estágio Curricular Supervisionado do Curso de Bacharelado em Administração de…

DE INFRAESTRUTURA DE TRANSPORTES – DNIT Professora: LUCIANA OLIVEIRA BRASÍLIA 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1 2. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 2 2.1. DELINEAMENTO DA PESQUISA 2 2.1.1. Objetivos específicos 2 2.2. TÉCNICA DA PESQUISA 2 3. CARACTERIZAÇÃO DO ÓRGÃO 3 3.1. HISTÓRICO: 3 3.2. ORGANOGRAMA 4 3.3. ÁREA DE ATUAÇÃO DO DNIT 6 4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 8 4.1. AMBIENTE DE TRABALHO DA COORDENAÇÃO DE FINANÇAS/CORFIN 8 4.2. ATIVIDADES…

impactando positivamente nos resultados, preparando a Organização rumo a liderança do segmento bancário brevemente. Palavras Chave: Demanda. Segmentada. Variados. Perfis. LISTA DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1 – Distribuição – Relação das Filiais............................................................6 FIGURA 2 – Produtos – Principais Produtos................................................................7 FIGURA 3 – Base de Clientes – Principais…

DA ÁREA E ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: A IMPORTÂNCIA DA CONCILIAÇÃO BANCARIA NO SETOR FINANCEIRO DA EMPRESA CONTABILIDADE GERAL, CARACTERÍSTICAS DA ÁREA E ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: A IMPORTÂNCIA DA CONCILIAÇÃO BANCARIA NO SETOR FINANCEIRO DA EMPRESA Relatório de Estágio Curricular Supervisionado II, apresentado ao ..., no Curso de Ciências Contábeis, como…