Organograma Callcenter

da organização pág. 13 CAPITULO II – analise de Recursos Humanos 2.1 – Gestão de pessoas pág. 13/18 2.2 – Modelo de Gestão de Pessoas com base em competências. pág. 18/20 2.3 - variáveis externas no mercado de trabalho pág. 21/22 2.4 – organograma da Contax e posição em que se encontra o rh. Pág. 23 CAPITULO III – analise de Contabilidade 3.1 - Analise e Conclusão do Balanço Patrimonial e DRE pág. 23/25 3.2 - Política de dividendos da Contax pág. 25 CAPITULO IV –…

comunicação organizacional, temos: a comunicação formal,informal, ascendente e descendente (vertical) , a diagonal e a comunicação horizontal(lateral). A comunicação formal é a comunicação endereçada através dos canais de comunicação existentes no organograma da empresa, é derivada da alta administração. A mensagem é transmitida e recebida dentro dos canais formalmente estabelecidos pela empresa na sua estrutura organizacional. É basicamente a comunicação veiculada pela estrutura…

comunicação organizacional, temos: a comunicação formal,informal, ascendente e descendente (vertical) , a diagonal e a comunicação horizontal(lateral). A comunicação formal é a comunicação endereçada através dos canais de comunicação existentes no organograma da empresa, é derivada da alta administração. A mensagem é transmitida e recebida dentro dos canais formalmente estabelecidos pela empresa na sua estrutura organizacional. É basicamente a comunicação veiculada pela estrutura…

Silva (Organizadores) MANUAL DE ORIENTAÇÃO A TRABALHOS ACADÊMICOS NATAL/RN 2012 2 © 2012 CENTRO UNIVERSITÁRIO DO RIO GRANDE DO NORTE – UNI-RN Rua: Prefeita Eliane Barros, 2000 Tirol - Natal/RN - 59014-545 Site: http://<www.unirn.edu.br> Tel.: (CallCenter): (84) 3215-2917 Email: faleconosco@unirn.edu.br Tel.: (Biblioteca): (84) 3215-2926 Email: biblioteca@unirn.edu.br Email: normalizacao@unirn.edu.br LIGA DE ENSINO DO RIO GRANDE DO NORTE Presidente: Manoel de Medeiros Brito…

principais segmentos 12 1.10 O Segmento do Mercado da empresa no âmbito internacional 12 1.11 O Segmento do Mercado no âmbito nacional 12 1.12 Principais Concorrentes da Organização e Aspectos Relevantes de cada um 13 1.13 Organograma 14 CAPÍTULO II - INTERDISCIPLINARIDADE 15 2.1 Comportamento do Consumidor 15 2.2 Produtos, Marcas e Serviços 17 2.3 Matemática Financeira 24 2.4 Ética e Legislação Empresarial 27 2.5…

fornecedores de insumos, matéria-prima e serviços.....30 2.1.6 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada........................................................................................................30 2.1.7 Organograma...............................................................................33 2.1.8 Práticas implantadas destinadas a avaliar, inovar e melhorar os seus processos de…

regulamentares, éticos, ambientais e contratuais. Na quarta parte faz uma análise do histórico da empresa em busca da excelência do desempenho e da competitividade, destacando-se os principais responsáveis pelas áreas ou funções. Palavra-chave: Callcenters, consultoria, treinamento e marking DEDICATÓRIA Dedicamos a Deus por ter nos iluminados e unidos para a realização desse trabalho, aos nossas familiares e aos amigos por todo a força que nos deram nos…

................PÁG - 48 5.1.6 - HOMOLOGAÇÃO.......................................................................PÁG – 48 E 49 5.1.7 - JUSTIÇA DO TRABALHO....................................................................PÁG - 49 ANEXO I - ORGANOGRAMA.........................................................................PÁG - 50 ANEXO II - CARGOS E SALÁRIOS...............................................................PÁG - 51 ANEXO III - FOLHA DE PAGAMENTO.................................

.....................................13 1.12 Principais Concorrentes da Organização e Aspectos Relevantes de cada um....................................................................................................................14 1.13 Organograma...................................................................................................14 CAPÍTULO II – INTERDISCIPLINARIDADE....................................................14 2.1 Comportamento do Consumidor..................

confiança, principalmente por falta de treinamento dos operadores que não sabem do assunto que devem discutir com o cliente. Help-desk é o suporte técnico a produtos e / ou serviços, servindo para todos os tipos de negócio e porte empresariais. Callcenter canal utilizado para negociação de dividas, cobranças, encerramento de contas bancárias, suspensão de cartões de crédito, atendimento a força de vendas, suporte para campanhas em televisões, rádios, jornais…