Obras De Vicente Falconi

total do consumidor e consta dos fatores: qualidade ampla, custo e atendimento, que são igualmente importantes num relacionamento comercial. A satisfação total do consumidor é a base da sustentação da sobrevivência da empresa. (FALCONI, p.30). Figura 1 Conceito de qualidade na NBR ISSO 9000:2005 (extraída de ALVAREZ, 2010, p.174). ­­­­­­­­­­ CAPÍTULO II VISÃO HISTÓRICA DA LOGÍSTICA

Epprecht, Antonio Fernando Branco Costa e Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti. CONTROLE ESTATÍSTICO DE QUALIDADE. 2ª Edição. Editora Atlas. 2005 SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção; 2 ed. São Paulo: Atlas,2007. CAMPOS,Vicente Falconi; Gerenciamento pelas Diretrizes; 4a Edição; Indg Tecnologia e Serviços Ltda; 2005. Plano de Ensino Bibliografia Complementar: OLIVEIRA, O. J. (org.). Gestão da Qualidade: Tópicos Avançados. São Paulo: Pioneira, 2004.…

intensificada. “Essa situação fere valores nossos que são valores da internet.” NO PRINCÍPIO, Marcel Telles era tudo para a AmBev, um líder carismático que impunha seus traços à companhia. Depois, esse tipo de liderança tornou-se dispensável, afirma Vicente Falconi E o que dizer da Apple, de Steve Jobs – aquele que é, reconhecidamente, o cara da inovação? “A Apple é feita por pessoas que pensam de uma forma diferente e original, que querem usar os computadores para ajudá-las a…

quando passou a fazer consultorias e tão logo foi disseminado seu progresso que o resultado de seu trabalho começou a ser publicado. Sua primeira obra, Shop Management (Administração de Oficinas) publicada em 1903, faz inferência às técnicas de racionalização do trabalho, onde a técnica utilizada é o Estudo de Tempos e Movimentos. Já a sua segunda obra, The Principles of Scientific Management (Princípios da Administração Científica) publicada em 1911, traz a conclusão expressiva do…

Faculdade de Ciências da Administração de Pernambuco FCAP/UPE SOCIOLOGIA Recife, 2014 Faculdade de Ciências da Administração de Pernambuco FCAP/UPE VIDA POLÍTICA E PRINCIPAIS OBRAS SOCIAIS DE EDUARDO CAMPOS Recife, 2014 INTRODUÇÃO Eduardo Henrique Accioly Campos nasceu em Recife, no dia 10 de agosto de 1965 — ele completou 49 anos no último domingo. Era filho do poeta e cronista Maximiano

longo dos anos, mas o que podemos afirmar é que está presente em qualquer atividade humana, seja no trabalho, em casa, na produção de bens ou na prestação de serviços. Aqui a ênfase será dada para a Gestão da Qualidade dentro de uma empresa. Segundo Falconi (1994, p.2), “um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo as necessidades do cliente.”, ou seja, a satisfação total do cliente. Para…

Sampaio prevê os resultados práticos de tal estudo e sua consequente aplicação nas corporações. Comparando as duas definições, cabe ressaltar que “de nada adianta método ou conhecimento técnico se não existe uma liderança que faça acontecer” (FALCONI, 2009). Em linhas gerais, podemos definir os Sistemas da Teoria Geral da Administração (TGA), quanto à sua natureza em Abertos e Fechados que passaremos a descrever abaixo: • Os SISTEMAS ABERTOS não são totalmente…

após a venda é o mesmo” -- qualidade é ausência de defeitos??? -- o que é melhor, modelo ou preço diferentes??? O verdadeiros critério da boa qualidade é a preferência do consumidor pelo produto em relação ao seu concorrente, hoje e no futuro (FALCONI, 2004). Conceito de Qualidade na Produção “... Por que quando a qualidade melhora... ... a produtividade aumenta?” - Menos retrabalho - Não há tanto desperdício Na produção, qualidade significa que seu desempenho o satisfaz e…

abastecimento dos veículos. Trabalha com várias maneiras de pagamentos, possui convênios com cartões de débito e crédito, cheques pré-datados, boletos bancários além é claro de recebimentos à vista. Até o final deste ano a empresa irá começar as obras de troca de seus tanques reservatórios, e com isso quer aumentar a capacidade de estoque e incluir em seus produtos a Gasolina Aditivada que atualmente não possui para comercialização, buscando assim cada vez mais satisfazer seus clientes.

Nome do Autor. Titulo da Obra. Local: Editora, ano de edição. Exemplo: MEIRELES, Manoel. O Lucro. São Paulo: Arte & Ciência, 1999 .(considerar que as citações no texto do relatório devem constar nas referencias bibliográficas.) • Citações: deve ser referenciada seguindo o sistema “autor – ano”, isto é apontando-se o autor e o ano da edição da obra. Por exemplo: MEIRELES (1999), indica que o texto citado foi extraído da obra de MEIRELES, editada em 1999. As obras citadas…