O Setor De Serviços E O Consumidor Brasileiro

| UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – EAD Disciplina: Desenvolvimento de Projeto | Estudo de viabilidade para a implantação de uma Pizzaria com foco no serviço de entrega domiciliar (Delivery) Nome do Tutor Presencial: Nome do Tutor Virtual: Nome do Professor Regente: Nome do Polo: Novo Hamburgo – Rio Grande do Sul 2011/3 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÂO 3 2. DESCRIÇÃO DA OPORTUNIDADE 4 3. OBJETIVOS 5 3.1 Objetivo geral: 5 3.2 Objetivos…

--------------------------------------------------------------------------------------- 4 2. DEFINIÇÂO--------------------------------------------------------------------------------------------5 3. INFORMAÇÕES SOBRE O MERCADO CONSUMIDOR-------------------------------------5 4. HISTORICO DA EVOLUÇÃO DO MERCADO CONSUMIDOR----------------------------6 5. MOTIVOS DA EVOLUÇÃO DO MERCADO--------------------------------------------------- 7 6. EMPRESAS PARTICIPANTES DESTE…

necessário um conjunto completamente diferente de habilidades para vender um serviço em vez de um produto. A questão central do marketing de serviços é frustrante: é muito mais fácil fracassar do que ser bem sucedido na prestação de serviços. Com foco na qualidade, Beckwith (2009) sugere as seguintes etapas: definir em que ramo de negócios você realmente está e o que as pessoas estão realmente comprando, posicionar seu serviço, compreender o panorama e o comportamento de compra, e se…

a definição do objetivo que se pretende atingir. O planejamento deve direcionar a organização à adoção de estratégias competitivas, que podem ter os seguintes enfoques: para a Excelência Operacional, para a Inovação do Produto e/ou Orientada para Serviços. Em qual atuar, é a questão que deverá ser discutida por toda a organização. Como ferramenta de análise, para uma melhor condução do processo, tem-se os modelos de Planejamento Estratégico. Em conjunto com o plano de ação, deve-se…

externo As oportunidades e ameaças estão dentro do chamado ambiente externo. Elas variam de acordo com o mercado em que o empreendimento está inserido. Por exemplo, uma oportunidade para uma empresa é o crescimento do setor do qual faz parte e o surgimento de novos nichos de consumidores. Já as ameaças podem ser a expansão ou o lançamento de novas tecnologias por uma concorrente do mesmo segmento. 4 – Dados em formato de diagrama Determinados os dados do ambiente interno e do ambiente…

1. A força do setor de serviços do Brasil . Análise do texto “ a força do setor de serviços noBrasil “ de PANDJIARJIAN, Paulo. A Força do Setor de Serviços no Brasil. Disponível em: http://www.artigonal.com/financas-artigos/a-forca-do-setor-de-servicos-nobrasil-356510.html 1.1 Qual a importância do setor para a economia brasileira? A CEBRASSE – Central Brasileira do Setor de Serviços – lançou, em dezembro de 2007, o Anuário Brasileiro do Setor de Serviços, o mais completo indicador

atraindo o consumidor à lojas online. Isso tende a se manter no decorrer dos anos no Brasil, já que o e-commerce não atrai apenas novos consumidores, mas também novos investidores para o setor. Acessibilidade e Demanda Em 2013, apesar da inflação elevada e o baixo desenvolvimento econômico comparado a 2012, o faturamento para o comércio eletrônico brasileiro surpreendeu até os mais otimistas: o crescimento previsto de 25% em relação ao ano anterior foi muito maior. “[...] O setor faturou R$

Análise Econômica Regional Sobre Mercado de Artigos Esportivos O comércio varejista continua sendo o setor mais demandado neste início do ano por novos empreendedores, segundo o SEBRAE. E entre as atividades do comércio, o de artigos esportivos se apresenta como um mercado promissor e com excelente potencial de crescimento em razão da grande quantidade de esportes praticados no país associado ao bom momento do país sediando olimpíadas e copa do mundo. Atualmente mais de 80 milhões…

deste texto é analisar como o trabalho se encontra organizado dentro de um call center que presta serviços de cobrança. Para tanto, foram realizadas 50 entrevistas, predominantemente qualitativas, com operadores de telemarketing e funcionários que ocuparam anteriormente o cargo de operador. A literatura aponta que os call centers constituem exemplo ilustrativo de uma atividade do setor de serviço que vem vivenciando o processo de racionalização, a partir da introdução das…

...................................10 7 Estratégia de marketing dos concorrentes (Analise externa)..............11 8 Oportunidades e Ameaças.....................................................................12 9 Principais e Maiores consumidores do Produto..................................13 10 Matriz SWOT.......................................................................................14 10.1 Análise Interna:...................................................................