No Dia A Dia Do Mundo Corporativo O Profissional De Comu

renovou o compromisso político com o desenvolvimento sustentável, a partir da avaliação dos avanços e das lacunas existentes e do tratamento de temas novos e emergentes. O momento não poderia ter sido mais oportuno: neste início de século, o mundo atravessa múltiplas crises no âmbito dos três pilares do desenvolvimento sustentável. No pilar ambiental, intensifica-se a ocorrência de fenômenos climáticos, agravados pela perda da biodiversidade e pelo avanço de processos de…

Código Penal. 353.271.001.001 Book_Organizaçoes.indb 4 16/9/2011 16:23:17 A quem inspirou este livro por meio do amor e do exemplo. m o Book_Organizaçoes.indb 5 16/9/2011 16:23:17 Book_Organizaçoes.indb 6 16/9/2011 16:23:17 Prefácio No mundo contemporâneo, as organizações têm de se adaptar e ino‑ var para competir no mercado, quando são empresas, ou para satisfazer as expectativas crescentes da sociedade, quando são provedoras de ser‑ viços públicos. Está cada vez mais…

devida atenção, principalmente por parte dos principais teóricos em Administração. As metáforas não são usadas como uma artifício de linguagem para melhorar o discurso, mas como uma forma de pensar e de ver que determina como compreendemos nosso mundo organizacional. Morgan preocupa-se em caracterizar as principais metáforas que podem ser utilizadas para entender os processos organizacionais, enfatizando que é necessário lançar mão de várias delas e não de uma única para melhorar nossa…

estudos; Ao Engenheiro Antonio Russo, gerente da Manutenção, Ferramentaria e Construção de Máquinas Especiais da Robert Bosch Limitada, unidade de Curitiba, meu ex-superior e amigo, que muito contribuiu de forma definitiva na formação de meu caráter profissional, para meu conhecimento e na orientação; Ao Engenheiro Heinz Heber, e ao Engenheiro Ronaldo Reimer, diretores da Robert Bosch Limitada, unidade de Curitiba, incentivadores da melhoria de minha formação e que possibilitaram a…

................................................................................... 8 OR GAN IZAÇ ÕES ENVOLVID AS COM A ITIL ........................................................................................ 9 CERTIFIC AÇ ÕES P ARA PROFISSIONAIS N A ITIL V2 .......................................................................... 11 NOVO ESQUE MA DE QU ALIFIC AÇÃO DA ITIL V3 .............................................................................. 12 2 OS L IV ROS …

Há tempos a Secretaria do TSE vem exigindo a padronização de seus atos oficiais. Isto se justifica tanto pela necessidade de racionalização do trabalho burocrático (tendo em vista que atos padronizados exigem menor tempo de execução), como também porque é importante e profissional contar com uma documentação interna uniforme e coerente. Essa profissionalização – manifestada pela boa aparência e legibilidade dos atos – revela aos usuários e ao público em geral a organização, a…

violação dos direitos autorais é crime estabelecido na Lei nº 9.610/1998 e punido pelo art. 184 do Código Penal. marketing: o que é? quem faz? quais as tendências? Conselho editorial Dr. Ivo José Both (presidente); Drª. Elena Godoy; Dr. Nelson Luís Dias; Dr. Ulf Gregor Baranow Editor-chefe Lindsay Azambuja Editor-assistente Ariadne Nunes Wenger Editor de arte Raphael Bernadelli Preparação de originais Gustavo Scheffer Copidesque Sandra Regina Klippel Capa Denis Kaio Tanaami Projeto…

igam consumidores, prestadores e pagadores de serviços através do continuum de cuidados; informação sobre custos, qualidade e satisfação dos usuários; uso de incentivos financeiros e estruturas organizacionais para alinhar governança, gestores, profissionais de saúde para alcançarem objetivos ; e contínua melhoria dos serviços prestados. Com base nesses elementos, definem-se os sistemas organizados de prestação de serviços de saúde como redes de organizações que prestam um…

formulada, conseguiu com maestria transformá-la em um produto acabado, com enorme valor acadêmico e de vital importância para a administração publica federal. Agradeço aos v meus colegas de curso, alunos e professores, pois profissionais reconhecidos e experientes não se recusaram a serem pioneiros, arriscando as suas reputações em um projeto em construção e ainda não consolidado e que, por isso mesmo transformaram-se também em “fazedores”…

lide-rança e motivacional. O trabalho da Psicologia se insere nesse contexto e sua função é prevenir situa-ções desse tipo. Mas, se o problema estiver instalado, a função “curativa” da especiali-dade poderá ser exercida por meio da intervenção de profissionais da área, que apre-sentarão técnicas adequadas à resolução do caso. Nos últimos anos, o processo de desenvolvimento das empresas tornou-se muito complexo, gerando vários problemas, que vão desde a comunicação truncada até a…