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__ “Em futebol, o pior cego é o que só vê a bola” Nelson Rodrigues RESUMO Resumo: Este trabalho contempla uma análise dos clubes de futebol brasileiros, sob o ponto de vista sociológico, da comunicação publicitária e de consumo. Os clubes futebolísticos, além de exercer papel identitário sobre o indivíduo, podem apresentar forte poder aglutinador sobre o mesmo, o qual pode manifestar o sentimento de pertencimento de diversas formas: o consumo, o ato de torcer, entre outros. A…

presente estudo: avaliar o 20 impacto da terceirização da atividade de facilities management na satisfação dos clientes diretos dos shopping centers. De modo a tornar intelegível o objetivo principal da pesquisa, é importante ressaltar dois pontos fundamentais: a) Estabelece-se desde já os clientes diretos do shopping center: os lojistas1. b) Define-se ainda que a análise da satisfação do cliente se refere unicamente aos serviços de facilities prestados pelos shopping…

1999), adequação das ferramentas organizacionais para a tarefa (CHRISTENSEN e OVERDORF, 2000) e evolução da plataforma de Serviços (TIWANA, KONSYNSKI e BUSH, 2010) compõe a base dos atributos selecionados para o modelo proposto pelo autor. Do ponto de vista prático, foram entrevistados presencialmente o antigo e o atual presidente da Paggo com a finalidade de se coletar dados relativos a aspectos de inovação tecnológica, estrutura organizacional e governança ao longo da história da…

econômico, social e ambiental na definição do desenvolvimento sustentável. Para além de uma revisão do processo iniciado há vinte anos no Rio de Janeiro, com a Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, a Rio+20 serviu como ponto de partida para o fortalecimento dos mecanismos de governança nos campos do desenvolvimento sustentável e do meio ambiente. Como país anfitrião da maior conferência da história das Nações Unidas, o Brasil procurou ouvir com atenção as…