Qualidade de fornecedores em uma concessionária de distribuição de energia elétrica

Diretoria Jurídico RH Suprimentos Engenharia Logística Qualidade Contabilidade Comercial Controladoria Centro de operações Teleatendimento Controladoria Regulatório Plantão atendimento ......... Entrega de energia Comunidade e Governo Figura 1: Sipoc do processo de distribuição de energia elétrica 1.2 Justificativas do trabalho O gerenciamento de compras representa uma grande preocupação para qualquer organização, pois este pode representar o sucesso ou o fracasso de uma empresa. A 3 competitividade acirrada nos dias de hoje, ou, no caso das concessionárias, as pressões do governo e da comunidade pela redução dos preços finais da energia elétrica colaboram de forma natural para a busca também por insumos que resultem em menores custos na composição final do preço da energia elétrica. Neste contexto, outro fator que tem contribuído para a redução de custos pelas concessionárias é a diminuição nas quantidades de estoque por meio de entregas de lotes em quantidade menores e em maior freqüência; por outro lado, isto também faz com que os fornecedores tenham que ajustar sua produção, tornando-a mais flexível para que as entregas sejam feitas no momento e na quantidade solicitada. Dessa forma, a busca por melhores preços e a política de redução de estoque nas concessionárias leva à necessidade ainda maior de aprimoramento do controle de qualidade eficiente sobre os fornecedores, para que se alcance o equilíbrio entre preço, logística de atendimento e bom…