Administração e mercdo de trabalho

Administração Professor: Ana Claudia Maia Reflexão / Resenha.: A incompetência das lideranças (Texto) Vivemos em um mundo onde a tecnologia e a modernidade assumem um papel fundamental no meio humano, tanto na residência, na rua e inclusive nas organizações. Somos impressionados por meios de atendimentos diversos, com padrões cada vez mais diferenciados e tecnológicos onde devemos nos aprimorar sem uma informação que seja, para um atendimento de primeira, o que por incrível que pareça não é tão de primeira como imaginamos. Os líderes em geral destas empresas de atendimento telefônico não tem noção ou base do que é um atendimento personalizado e de quem está do outro lado da linha procurando uma solução para os seus problemas. As grandes organizações procuram por gestores qualificados no meio externo e esquecem que promissores internos são as melhores pessoas para garantir um atendimento exclusivo, diferenciado e uma solução para o que se é procurado. É muito difícil encontrar um Gestor que tenha crescido dentro da organização com um cargo inferior e uma historia bonita de profissionalismo e crescimento. O que ocorre na verdade é que as grandes empresas procuram diplomas, escolaridade, perfis externos e esquecem que o diferencial está no conhecimento do ramo onde se vai trabalhar. O problema não ocorre na classe operária e sim na área superior que se esqueceu como é ser um cliente e como é chato precisar de uma solução…

RESENHA: NOS BASTIDORES DA DISNEY O segredo para o tão grande sucesso da Disney, este é o tema abordado pelo livro de Tom Connellan. De um modo simples e de fácil compreensão, narra as descobertas da “Gangue dos Cinco” , assim denominados os executivos Bill, Judy, Carmen, Alan e Don, que fizeram uma viagem a Disneyworld para apreender lições de como a mesma obtém tanto sucesso e faz com que 70% de seus consumidores se tornem clientes, guiados por um ex-funcionário apaixonado pela…

MUSSNICH, F. Cartas a um jovem advogado; Paixão, Determinação e Talento. 7ª Ed. Rio de Janeiro. Editora Elsivier, 2007. 182 pg. ISBN: 978-85-352-2177-0 RESENHA Francisco Müssnich é advogado na área societária, e hoje em dia Professor da PUC Rio de Janeiro e sócio do escritório Barbosa, Müssnich & Aragão, divide em seu livro Cartas a um jovem Advogado em 25 breves capítulos instigantes, qual todo advogado ou futuro advogado deve ler. Este livro pode mostrar com experiências…

RESENHA Autora: Juliana Silvestre Valk, inscrita sob matricula nº 1087384 FILME: COCO ANTES DE CHANEL SINOPSE: Dos trapos às riquezas da alta costura: a incrível história de Coco Chanel. Em um retrato memorável realizado a partir de um esforço conjunto, a adorável Audrey Tautou, se transforma no lendário ícone da moda mundial, Coco Chanel. Do seu começo humilde em um orfanato na França até as extravagâncias da alta sociedade parisiense, o espírito criativo indômito de Chanel…

práticas, ideias que podem ser empregadas por empresas de diferentes ramos de negócio, a fim de aprimorar sua qualidade de atendimento, fazendo com que os clientes saiam satisfeitos. Para tanto, cinco pessoas de diferentes áreas, desde empresa de software, até banco e empresa de produtos de saúde, passando por uma empresa fornecedora de energia e uma fábrica de peças para a indústria automotiva, se reúnem em uma visita à Disney, como o objetivo de compreender a rotina de trabalho, a…

Autor Ken Blanchard E Don Hutson (Veja os livros do autor) Gênero Administração E Negócios (Veja mais livros do gênero) Resenha "O Empreendedor-minuto mostra que, embora seja muito mais fácil obter sucesso na teoria do que na prática, concentrar-se em alguns princípios essenciais aumentará consideravelmente sua probabilidade de ser bem-sucedido - e ainda o ajudará a se divertir durante o processo." - MICHAEL GERBER, autor de Empreender: Fazendo a Diferença e O Mito do…

Resenha – Livro “O Gerente-Minuto” Os autores deste livro são Dr. Spencer Johnson, autor de mais de uma dúzia de livros sobre Medicina e Psicologia, é formado pela Universidade Southern Califórnia, membro do Royal College of Surgeons, e foi interno na Clínica Mayo e o Ph.D. Kenneth Blanchard com reputação internacional como consultor de assuntos gerenciais. Formado pela Universidade de Colgate, completou cursos de pós-graduação na famosa Universidade de Cornell, onde obteve seu Ph.D..…

INDIARA ANTUNES DO AMARAL ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – 5º PERÍODO RESENHA CRÍTICA SOBRE O FILME MATRIX COM BASE NOS PRINCIPAIS TERMOS DA ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA Trabalho elaborado para obtenção de nota parcial referente à disciplina de Administração Mercadológica da Faculdade Brasil Central sob a orientação do Professor Americo Alves de Abreu. ÁGUAS LINDAS DE GOIÁS – GO ABRIL / 2012 “Eu lhe mostro a porta, mas é você que tem que atravessá-la”. (Matrix) ANÁLISE…

questionamentos, a saber: Uma resenha critica do case: “O rei das farmácias Pague Menos”, com uma analise comparativa do estudo de caso com as disciplinas estudas no semestre. Os argumentos acometidos nesse trabalho não pretendem abolir com os argumentos inovadores dos processos gerenciais nas organizações, uma vez que este exercício é crescente nas organizações e muito ainda tem a ser estudado. 2. Resumo estudo de caso: “o rei das…

DE 2011 CURSO : LOGISTICA RESENHA CRITICA HABILIDADES PARA GERENCIAR A CADEIA DE ABASTECIMENTO Estamos vivendo em uma era totalmente consumista , as empresas e os produtos deixaram de ser caseiros ou regionais e hoje atravessaram as fronteiras e estão no mundo inteiro de forma global , ou seja um produto fabricado no Brasil pode ser usado ou consumido por pessoas na China e vice versa . O grande foco da cadeia de abastecimento baseado em concorrência global tem foco no…