Gestao de Filas

Caso no ESS do Bairro São José de Pontes e LacerdaMT Trabalho de Envio de Arquivo apresentado à Universidade Aberta do Brasil – UAB/UNEMAT para a disciplina Gestão de Operações e Logística ll do curso de Bacharelado em Administração Pública. Docente: Prof. Camyla Piran Pontes e Lacerda – MT 2014 3 1. Introdução Estudar ambientes externos e internos da organização e diagnosticar as inconstâncias dos mesmos se tornou fundamental para o sucesso das instituições. Neste sentido, explorar o modo de atendimento ao público, através da Gestão de Filas, é um passo essencial para o crescimento dos órgãos públicos, vistos que os mesmos sempre são sinônimos de gerar aos usuários grandes perdas de tempo com filas e burocracia desnecessárias. Neste sentido, para verificar esta atuação, foi realizado um estudo de caso em uma das unidades de Saúde Pública da cidade de Pontes e Lacerda-MT, para tanto foi escolhido o ESS Bairro São José, onde a sigla ESS significa Estratégia da Saúde da Família, esta unidade já possui instalações há mais de 10 anos no bairro São José, atendendo aquelas famílias e também das regiões da cidade, sendo um dos maiores postos de saúde de Pontes e Lacerda, o fluxo de pessoas no ESS por dia, gira em torno de 30 a 60 pessoas por período, e aplicando os questionários a seguir relatados, foi possível identificar a satisfação dos usuários e da própria gerencia do local no quesito da espera em filas. 2. Gestão de Filas no ESS Bairro São José

FONTELES ,MARIA EDUARDA CÂNDIDO E RAUL FERNANDES O BAIRRO DAMAS - FORTALEZA-CE FORTALEZA/CE DEZEMBRO-2012 SUMÁRIO 1. Apresentação..........................................................................3 2. Formação Histórica do bairro das Damas...............................4 3. Limites....................................................................................11 4. Vias........................................................................................13 5.…

“Natal é uma revelação do infinito. Momento ideal para uma calorosa troca de energias. Que a magia desta festa universal revele novos horizontes, harmonia, prosperidade, saúde, esperança e muito amor no coração.” Feliz Natal PROJETO DO PAPAI NOEL Chegou mais um final de ano. É hora de armar as árvores de natal e retirar todas as dificuldades encontradas em 2011. É tempo comemorar a vida, a família, os amigos e os nossos ideais. Para participar do PROJETO DO PAPAI NOEL 2011, basta…

Leila Brandão Vilela Pereira Projeto Urbanístico para um trecho do Bairro Vergel Maceió-Alagoas Dezembro-2006 Leila Brandão Vilela Pereira Projeto Urbanístico para um trecho do Bairro Vergel Fundação Educacional Jaime de Altavila - FEJAL Centro de Estudos Superiores de Maceió - CESMAC Centro Universitário de Ciências Exatas e Tecnológicas - CCET Maceió-Alagoas Dezembro-2006 Projeto…

Rússia ficou na frente de Portugal – e o time de Cristiano Ronaldo teve que buscar a vaga na repescagem. Alunos da Escola Municipal Coronel José Gomes Moreira, em Bangu, vão ver a final da Copa no Maracanã (Foto: Ricardo Moraes/Reuters) Vista aérea do Maracanã, que tem Bélgica x Rússia neste domingo (Foto: Ricardo Moraes/Reuters) O estádio: Depois de ficar fechado por 2 anos e 8 meses para reformas, o mais famoso estádio do Brasil foi reaberto no dia 27 de abril de 2013. Palco de…

entre outros problemas. As cidades privilegiadas com a presença de rios, em seu território, não sabem aproveitar o potencial desses corpos hídricos para a qualidade de vida da região. Pelo contrário, a maioria dessas cidades utiliza essas águas para despejo de esgoto, lixo e até de substâncias químicas. E a culpa nem sempre é do morador, pois quem devia apresentar uma solução viável para a população é a Prefeitura. O principal objetivo desse trabalho é demostrar os impactos das…

Praia, sol e mar inspirando seus negócios e suas férias. No Heritage você terá um belíssimo cartão postal na sua janela e serviços de primeira classe ao seu alcance. Ande descalço, sinta a leveza do mar, descubra a liberdade. Viva momentos únicos em contato com a natureza. Fotos Ilustrativas Recreio dos Bandeirantes O Recreio dos Bandeirantes possui uma estrutura completa e facilidades, com bons restaurantes, shoppings e comércio em geral. O Recreio é um bairro em pleno…

SENSAÇÃO ALUNA: PROFESSORA ANA GABRIELLA GUIMARÃES TURMA: 18208C10 8 SEMESTRE SETEMBRO - 2013 Sumário INTRODUÇÃO Este Caderno apresenta um breve estudo sobre o projeto do museu da sensação. Iniciamos com a história e as caracterizas do bairro da Liberdade, onde está localizado o terreno escolhido para a implantação do museu. Em seguida analisamos o terreno, mostrando quais partidos arquitetônicos o projeto ira seguir. Observamos outro ponto…

O bairro de Moema transformação e verticalização: causa e efeito Dedalus São Paulo 2003 Sumário Agradecimentos Epígrafe Resumo Abstract Introdução...........................................................................01 .......................................................................07 Capítulo 1 - Os períodos da história do bairro de Moema 1º período: A ferrovia e o surgimento do bairro.................................16 As origens do bairro e sua…

Urbanismo I: Analise do bairro Parque João Maria Júlia Ribeiro de Souza Marcelle Barroco PeclyCalomeni Campos dos Goytacazes 2013 1. INTRODUÇÃO Neste trabalho apresentaremos o diagnóstico do trecho escolhido para este trabalho que é composto por quatro quadras, no bairro Parque João Maria. Ali se encontra duas vias, a R. Dr. João Maria e a R. Marcílio Martins e as transversais: R. São Jerônimo, R. Joaquim Sales, R. Bento José Sampaio, R. Castro Alves, R. Capitão…