Perfil dos clientes da marcenaria santa cruz®

..................................................... 1 2 A INDÚSTRIA MOVELEIRA......................................................... 3 2.1 2.2 3 CARACTERÍSTICAS DO SETOR MOVELEIRO .................................. 3 CARACTERÍSTICAS DOS CLIENTES DO SETOR MOVELEIRO ............. 5 O PERFIL DOS CLIENTES DA MSC........................................... 7 3.1 3.2 4 CARACTERIZAÇÃO DOS CLIENTES .............................................. 7 RESULTADOS OBTIDOS ............................................................. 8 CONCLUSÕES E CONSIDERAÇÕES FINAIS .......................... 14 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................. 15 iv LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Fluxograma da Cadeia Produtiva da Indústria de Móveis ................. 4 Figura 2 – Total de clientes da MSC nos últimos 9 anos. .................................. 7 Figura 3 – Gráfico referente ao atributo “acessos” ............................................. 9 Figura 4 – Gráfico referente ao atributo “localização geográfica”..................... 10 Figura 5 – Gráfico referente ao atributo “fidelidade dos clientes” ..................... 10 Figura 6 – Gráfico referente ao atributo “linha de produtos”............................. 11 Figura 7 – Gráfico referente ao atributo “forma de pagamento” ....................... 12 Figura 8 – Gráfico referente ao atributo “projetos” ........................................... 13 v…

............20 8.2 Processo Principal do Setor de Trabalho.................................20 9. CONCLUSÃO................................................................................................21 10.REFERÊNCIAS............................................................................................22 ÍNDICE DE TABELAS TABELA 1 - PROCESSOS PRINCIPAIS...........................................................8 TABELA 2…

necessidade do cliente, suporte para dúvidas , acompanhamento junto a fornecedores e parceiros da loja, indicando mão- de- obra qualificada e com garantia dos serviços prestados, no ramos moveleiro, entregas e montagens dentro do prazo estipulado e combinado com o cliente, assistência técnica imediata,atendimento a possíveis reclamações. A estratégia usada pela loja Vivalar Móveis é abranger as classes B e C, pois procura atender as necessidades da clientela com qualidade e preços…

6.1 Planejamento ...................................................................................................... 24 6.2 Organização ........................................................................................................ 25 6.3 Seleção e Colocação de Pessoal ........................................................................ 25 6.4 Direção ................................................................................................................ 26…

CARACTERÍSTICAS DE TRANSPORTES............................................65 7.9 DESCRIÇÃO DOS EQUIPAMENTOS UTILIZADOS............................................................66 7.10 TRANSPORTE DE PRODUTOS PERIGOSOS..................................................................67 7.11 LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA (Normas Regulamentadoras)................................................68 7.12 INDICADORES E RELATÓRIOS…

para construção, parafusos, buchas, esquadrias em geral, britas, pedras, areia, tijolos. Com o objetivo de uma gestão integrada foi adquirido um software, que evitará erros, atualizará os dados sobre produtos, clientes, pedidos atendidos, comunicações, promoções, lançamentos, limites de crédito, duplicatas. Hoje, o software ainda não esta em pleno funcionamento. Orientada por uma estratégia de crescimento seguro e constante a empresa optou por não divulgar, ou melhor, não fazer…

buscando aumentar a confiabilidade em seus produtos, para isso está implantando a ISO 14001 na Empresa. A ISO 14001 é uma norma internacionalmente reconhecida que define o que deve ser feito para estabelecer um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) efetivo. A norma é desenvolvida com objetivo de criar o equilíbrio entre a manutenção da rentabilidade e a redução do impacto ambiental; com o comprometimento de toda a organização. Com ela é possível que sejam atingidos ambos objetivos.…

intenção de orientar o consumidor, que no Brasil, na sua maioria, não tem conhecimento algum em relação ao produto CDC – Crédito Direto ao Consumidor, pois as Instituições financeiras se utilizam desta falta de informação por parte do consumidor, para maximizar os lucros das financeiras, cobrando altas taxas de juros e tarifas indevidas, sem que o consumidor saiba o que exatamente deve ser cobrado. Este projeto visa findar essa falta de orientação em relação ao crédito, para que o…

aproximação para o lavatório ............................. 69 Figura 36 – Acessórios do banheiro .......................................................................... 69 Figura 37 - Banheiro .................................................................................................. 70 Figura 38 - Exemplo do cálculo de uma rampa ......................................................... 71 Figura 39 – Cálculos para rampa…

projeto ............................................................................... 64 Figura 8 - Matriz de controle do projeto expandida .............................................................. 65 Figura 9 – Diagrama das informações de construção segundo a ISO TR 14177:1994 ........... 69 Figura 10 - Classes da norma ISO/DIS 12006-2 e seus relacionamentos ............................... 72 Figura 11 – Objetos da produção do ambiente construído…