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Dalbem que sou hoje. RESUMO O objetivo deste trabalho de conclusão de curso teve como finalidade verificar a percepção dos consumidores de luxo sobre a comercialização de joias na internet. Foi preciso estudar e desenvolver uma metodologia sobre Marketing, Marketing Digital, Os 8Ps do Marketing Digital e O valor da Marca. Para melhor compreender o mercado consumidor realizou-se inicialmente dois questionários, divididas entre mercado joalheiro e consumidores. A primeira etapa da pesquisa, teve caráter exploratória, bibliográfica qualitativa aplicada aos joalheiros. Na segunda etapa foi realizado uma pesquisa descritiva, bibliográfica e quantitativa com a aplicação de questionários para quarenta e seis consumidores de bens de luxo. Ao final da pesquisa, os dados coletados foram tabulados e interpretados, com base nos resultados obtidos foi proposto planos de melhorias na empresa Helena Dalbem Joias com o intuído de aumentar as vendas utilizando o e-commerce. O estudo realizado facilitou a compreensão da empresa Helena Dalbem Joias sobre o comportamento do consumidor em relação a esta nova ferramenta de vendas e acrescentou no seu conhecimento de mercado digital. Palavras-chave: Joias, exclusivo, marketing digital, e-commerce. LISTA DE FIGURAS LISTA DE QUADROS SUMÁRIO 1- INTRODUÇÃO O Brasil é…

ano, lançaremos nossos primeiros MOOCs (Massive Open Online Course – Curso online aberto massivo), que objetivam oferecer aos alunos e toda a comunidade, cursos com padrão de qualidade Metodista. Os desafios continuam a cada semestre e o melhor de tudo isso é saber que você está conosco e, como nós, acredita na Metodista. Bons estudos e um ótimo semestre! Prof. Dr. Marcio de Moraes Reitor Processos Gerenciais – Gestão de Pequenas e Médias Empresas 9 Introdução 11…