Sistema informação

Gilberto Keller de Andrade, Alexandre Cidral. – Dados eletrônicos. – Porto Alegre : Bookman, 2007. Editado também como livro impresso em 2005. ISBN 978-85-7780-130-5 1. Administração - Sistemas de Informação. I. Andrade, Gilberto Keller de. I I. Cidral, Alexandre. III. Título. CDU 681.3 Catalogação na publicação: Juliana Lagôas Coelho – CRB 10/1798 JORGE LUIS NICOLAS AUDY GILBERTO KELLER DE ANDRADE ALEXANDRE CIDRAL Reimpressão 2007 2005 4 © Artmed Editora S.A., 2005 Capa: GUSTAVO MACRI Preparação de original: DANIEL GRASSI Supervisão editorial: ARYSINHA JACQUES AFFONSO Editoração e filmes: WWW.GRAFLINE.COM.BR Reservados todos os direitos de publicação, em língua portuguesa, à ARTMED® EDITORA S.A. (BOOKMAN® COMPANHIA EDITORA é uma divisão da ARTMED® EDITORA S.A.) Av. Jerônimo de Ornelas, 670 - Santana 90040-340 Porto Alegre RS Fone (51) 3027-7000 Fax (51) 3027-7070 É proibida a duplicação ou reprodução deste volume, no todo ou em parte, sob quaisquer formas ou por quaisquer meios (eletrônico, mecânico, gravação, fotocópia, distribuição na Web e outros), sem permissão expressa da Editora. SÃO PAULO Av. Angélica, 1091 - Higienópolis 01227-100 São Paulo SP Fone (11) 3665-1100 Fax (11) 3667-1333 SAC 0800 703-3444 IMPRESSO NO BRASIL PRINTED IN BRAZIL C APÍTULO ? D ESCRIÇÃO DO CAPÍTULO 5 Sobre os autores Jorge Luis Nicolas Audy Doutor em sistemas de informação pela Universidade Federal do Rio Grande do…