Escalas em Marketing

M ARKETING VIEIRA ESCALAS EM MÉTRICAS DE RESPOSTA DO CONSUMIDOR E DE DESEMPENHO EMPRESARIAL e-mail: valterafonsovieira@yahoo.com 6275.indd 1 Dr. André Torres Urdan Professor Titular de Marketing na Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas “Nesta obra imprescindível para os acadêmicos e profissionais de marketing brasileiros, o Professor Valter Afonso Vieira coloca sua seriedade e competência a serviço do desenvolvimento do conhecimento científico e da aplicação desse conhecimento no mundo profissional do marketing no País. Mais do que sintetizar criticamente o que há de melhor no conhecimento produzido no País em termos de construção e utilização de escalas, este livro é um convite para o aprofundamento científico do pensamento e da aplicação do marketing, uma área muitas vezes criticada por aqueles que desconhecem ou ignoram a robustez acadêmica da área no Brasil.” Dr. Vinicius Andrade Brei Membro do Comitê Científico da Área de Marketing da Anpad (2009-2010) e Professor Adjunto I na Universidade Federal de Santa Catarina www.EditoraAtlas.com.br ESCALAS EM M ARKETING ESCALAS EM MARKETING Valter Afonso Vieira é doutor em Administração pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade de Brasília (UnB). Ganhou os prêmios de Melhor Trabalho Científico no II Encontro de Marketing da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração (EMA-Anpad-2008) e de…

PsPicsoiclolgoigaia Denise de Camargo Copyright ♥ 2007. Todos os direitos desta edição reservados ao DEPTO. DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO (CAD/CSE/UFSC). Nenhuma parte deste material poderá ser reproduzida, transmitida e gravada, por qualquer meio eletrônico, por fotocópia e outros, sem a prévia autorização, por escrito, do autor. C172p Camargo, Denise de…

Bastos Ana Cristina Gipiela Pienta Dirlei Werle Fávaro EDitorA FAEL Coordenadora Geral Coordenador Editorial Edição revisão Projeto Gráfico e Capa ilustração da capa Diagramação Dinamara Pereira Machado William Marlos da Costa Silvia Milena Bernsdorf Lisiane Marcele dos Santos Denise Pires Pierin Cristian Crescencio Ana Lúcia Ehler Rodrigues Denise Pires Pierin apresentação Ao ler esta obra pela primeira vez, pensei que se tratava de mais um dentre tantos livros que buscam…

desenvolvido, na filial brasileira da companhia, um negócio muito bem-sucedido nos últimos dez anos. Ao chegar aqui, encontrei, Nosso compromisso é melhorar, a cada dia, tanto efetivamente, um negócio bem-sucedido não só na questão do crescimento da os nossos indicadores econômicos quanto os que companhia, mas também na questão do desenvolvimento de pessoas, e me dei apontam nossos cuidados com os recursos do conta de que podemos ser muito maiores, mais competitivos e consistentes,…

Bernsdorf Lisiane Marcele dos Santos Projeto Gráfico e Capa Denise Pires Pierin Ilustração da capa Cristian Crescencio Diagramação A Coordenador Editorial SI Editora fael Coordenadora Geral Ana Lúcia Ehler Rodrigues Denise Pires Pierin Exemplar de cortesia cedido à Coordenação Fael. É vetada a distribuição, a reprodução e a comercialização. apresentação apresentação EM EX Ao ler esta obra pela primeira vez, pensei que se tratava de mais um dentre tantos livros que buscam…

Governança em Tecnologia da Informação Volume único TI Apoio: Luis Claudio dos Santos Lúcia Blondet Baruque Fundação Cecierj / Extensão Rua Visconde de Niterói, 1364 – Mangueira – Rio de Janeiro, RJ – CEP 20943-001 Tel.: (21) 2334-1569 Fax: (21) 2568-0725 Presidente Masako Oya Masuda Vice-presidente Mirian Crapez Coordenadora da Área de Governança: Gestão, Auditoria e Tecnologia da Informação Lúcia Blondet Baruque Material Didático Departamento de Produção ORGANIZAÇÃO Lúcia…

de produtos e serviços frente à concorrência direta e indireta. A análise mercadológica insere-se nesse contexto como um instrumento fundamental para os empresários das micro e pequenas empresas. A dinâmica dos mercados modifica-se continuamente e as exigências dos consumidores alteram-se e se ampliam na mesma velocidade. A falta de um conhecimento abrangente sobre o ambiente de negócios, a cadeia produtiva do setor de atuação, os mercados atuais e potenciais e os avanços…

Metodologia Científica capítulo 1 Para compreender o caráter do conhecimento científico, podemos co meçar com um jogo de perguntas e respostas, como a seguir. PERGUNTA Podemos confiar no conhecimento científico? Nem sempre, pois essa expressão, muitas vezes, é apenas uma etiqueta usada para dar credibilidade a uma afirmação, como as que se en contram em rótulos de produtos de limpeza e cuidados com o cabelo, pele e saúde, por exemplo. PERGUNTA Como saber se é apenas uma…

2011. ISBN 978-85-312-1068-6 1. Psicologia - Brasil - Associações, etc. - Dicionários 2. Psicologia - Brasil - História - Dicionários. I. Jacó-Vilela, Ana Maria, 1950-. II. Conselho Federal de Psicologia (Brasil). 10-4280. CDD: 150.6081 CDU: 159.9:061(81) Reservados todos os direitos. Nenhuma parte desta obra poderá ser reproduzida por fotocópia, microfilme, processo fotomecânico ou eletrônico sem permissão expressa da Editora. A pesquisa para este Dicionário foi realizada no…

Anhanguera Publicações Leocádia Agláe Petry Leme Luiz Renato Ribeiro Ferreira Pró-Reitor Administrativo: Núcleo de Produção de Conteúdo e Inovações Tecnológicas Antonio Fonseca de Carvalho Eduardo de Oliveira Elias Diretora Carina Maria Terra Alves Pró-Reitor de Graduação: Gerente de Produção Rodolfo Pinelli Pró-Reitor de Extensão, Cultura e Desporto: Leocádia Agláe Petry Leme Pró-Reitora de Pesquisa e Pós-Graduação: Eduardo de Oliveira Elias Coordenadora de Processos…