TRABALHO FUNDAMENTOS DA QUALIDADE

CENTRO TECNOLÓGICO PAROBÉ CURSO TÉCNICO EM ELETROTÉCNICA DIEGO DA COSTA TEIXEIRA FUNDAMENTOS DA QUALIDADE: FERRAMENTA DE QUALIDADE PDCA TURMA: 212N1 DATA: 29/10/2013 VISTO: PORTO ALEGRE 2013 Emprego da Ferramenta de Qualidade CICLO PDCA, em uma pequena empresa do mercado. Em uma empresa em pleno desenvolvimento, notou que com o passar dos tempos em certos setores havia acontecido uma baixa significativa na produtividade de alguns colaboradores, do que em relação a outros do mesmo setor. A partir desta percepção verificou-se que seria necessário adotar certas medidas para melhorias internas da instituição, nesse âmbito adotou-se um sistema de qualidade bem conhecido o Ciclo PDCA, que nada mais é que o Controle de Melhoria Contínua dividido em quatro (4) partes fundamentais que são: Planejar, Desenvolver, Controlar e Agir. E serve para solucionar certos problemas como o descrito acima. Em previa entrevista com os colaboradores, os mesmos relatavam que por passarem muitas horas no exercício de suas funções sentiam-se fadigados, causando assim baixa na produtividade e em consequência disto uma baixa na sua auto estima. Também relataram o que poderia ser efetuado para melhorias no ambiente de trabalho. Muitas foram as ideias, mas o que chamou mais a atenção é que a maioria optou por um sistema de ginastica laboral, que vinha dando certo em outras instituições. O sistema foi empregado mas já no começo da aplicação do sistema apareceram certa…

muito de especialistas externos. Cada uma das cinco etapas aborda uma parte lógica do processo de reengenharia e gera resultados que são usados nas etapas subseqüentes. Etapa 1- Preparação: Começa, apropriadamente com o desenvolvimento de um consenso, por parte dos executivos quanto às metas e objetivos empresariais inovadores que representam o propósito da existência desse processo de reengenharia. Etapa 2 - Identificação: Desenvolve uma compreensão do modelo voltado para o cliente da…

dos serviços postais básicos a serem cumpridas pela ECT (566) e dispõem sobre a entrega de objetos destes serviços (567), visando assegurar a existência e disponibilidade de oferta de serviços postais básicos, em todo território nacional, em condições de qualidade adequada e a preços acessíveis, buscando ampliar o serviço de atendimento postal, por meio de sua rede de unidades, ou por outras formas de prestação de serviço, objetivando a ampliação do serviço de distribuição postal…