Ótica

UMA GRANDE QUANTIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS À SUA DISPOSIÇãO. ALÉM DISSO, POSSUEM MUITO MAIS INFORMAÇõES DO QUE EM ÉPOCAS PASSADAS. JUNTA-SE A ISSO, A GRANDE COMPETITIVIDADE COMERCIAL E O FENôMENO DA GLOBALIZAÇãO. COM TODAS ESSAS VARIÁVEIS, TEM-SE UMA CONSTANTE BUSCA, POR PARTE DA EMPRESAS, DE UMA MELHOR COLOCAÇãO NO MERCADO. A PLENA SATISFAÇãO DOS CLIENTES SE FAZ IMPRESCINDÍVEL PARA UMA ORGANIZAÇãO OBTER SUCESSO EM SUAS ATIVIDADES. CLIENTES, COMO SERES HUMANOS QUE SãO, BUSCAM SATISFAÇãO, COMPROMETIMENTO E LEALDADE QUANDO SE PROPõEM A CONSUMIR UM PRODUTO OU SERVIÇO. FAZ PARTE DO COMPORTAMENTO HUMANO ATUAL. AS NECESSIDADES, PREFERêNCIAS E ATITUDES DOS CLIENTES MERECEM UM TRATAMENTO ESPECIAL POR PARTE DAS EMPRESAS. NO MUNDO EMPRESARIAL, ESSE COMPORTAMENTO ESTÁ DIRETAMENTE RELACIONADO COM O SUCESSO DE UMA ORGANIZAÇãO. AS EMPRESAS SãO COMPOSTAS POR PESSOAS, COM ATIVIDADES DESENVOLVIDAS POR PESSOAS E COM OBJETIVOS VISANDO A SATISFAÇãO DE PESSOAS. A EMPRESA QUE ENTENDER ESSE PROCESSO E CANALIZAR SUAS ATIVIDADES E OBJETIVOS PARA A SATISFAÇãO DO CLIENTE, SEMPRE POSSUIRÁ UMA VANTAGEM COMPETITIVA EM RELAÇãO AOS SEUS CONCORRENTES. UNE-SE A ISSO, A OFERTA DE PRODUTOS E/OU SERVIÇOS DE QUALIDADE E ESTRATÉGIAS BEM PLANEJADAS. QUANDO O ASSUNTO MARKETING É ABORDADO, LOGO SE IMAGINA UMA GRANDE ORGANIZAÇãO, COM CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS MILIONÁRIAS, EM âMBITO NACIONAL. NãO DEIXA DE SER VERDADE. PORÉM, NOS DIAS ATUAIS, QUALQUER ORGANIZAÇãO, INDEPENDENTE DO SEU…

Maria Lúcia de Arruda Sào Paulo - 1993. Bibliografia. I. Filosofia 2. Filosofia-Introduções I. Martins, Maria Helena Pires. II. Título. 93-1477 CDD -I01 Índices para catálogo sistemático: I. Filosofia : Introdução 1 01 ISBN 85-16-00826-6 Todos os direitos reservados EDITORA MODERNA LTDA. Rua Afonso Brás. 43I Tel.: 8?2-5099 CEP 0451 I-90l - São Paulo - SP - Brasil Impresso no Brasil 24681097531 *** SUMÁRIO #UNIDADE I - O HOMEM 1. A cultura 1. Introdução 2 2.…

Maria Lúcia de Arruda Sào Paulo - 1993. Bibliografia. I. Filosofia 2. Filosofia-Introduções I. Martins, Maria Helena Pires. II. Título. 93-1477 CDD -I01 Índices para catálogo sistemático: I. Filosofia : Introdução 1 01 ISBN 85-16-00826-6 Todos os direitos reservados EDITORA MODERNA LTDA. Rua Afonso Brás. 43I Tel.: 8?2-5099 CEP 0451 I-90l - São Paulo - SP - Brasil Impresso no Brasil 24681097531 *** SUMÁRIO #UNIDADE I - O HOMEM 1. A cultura 1. Introdução 2 2.…

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