TRABALHO FINALIZADO

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CST GESTÃO COMERCIAL A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO CARLOS ALBERTO CARDOSO LODI RA: 7989753947 ALEXANDRE CRISTIANO TOURNOUR RA: 81377553944 ALEXANDRE FLAQUER RA: 6749308176 ATPS entregue como requisito para conclusão das disciplinas “Gestão do Relacionamento com Clientes e Fornecedores”, 4ª. Série São Bernardo do Campo (SP) – Campus Unian – Unidade ABC 2014 SUMÁRIO Etapa 1 – Entendendo o Marketing de Relacionamento .................................... 3 Etapa 2 – Estudo de Caso: As ferramentas aplicadas pelo Auto Posto Ideal .....5 Etapa 3 – Tecnologias e CRM ..........................................................................6 Etapa 4 – Analisando as estratégias de fidelização .............................................8 Bibliografia ...................................................................................................10 ETAPA 1 – ENTENDENDO O MARKETING DE RELACIONAMENTO Atualmente temos um mercado com ampla concorrência em todos os setores. O consumismo esta presente na vida de todos, porém a relação custo X benefício é prioridade quando se pensa em adquirir um produto ou mesmo contratar um serviço. Podemos perceber essa afirmação com clareza ao estudarmos o Marketing de Relacionamento e seu surgimento. Vamos classificar a “história do marketing” em 4 Eras: - Até 1920 temos a Era da Produção.

FACULDADE ANHANGUERA DE JACAREÍ ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Atividades Práticas Supervisionadas Jacareí – SP 2013 FACULDADE ANHANGUERA DE JACAREÍ ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES Atividades Práticas Supervisionadas Trabalho apresentado a Faculdade Anhanguera Jacareí-SP, como parte dos requisitos da matéria, Contabilidade de Custos ministrada no quinto semestre do curso de Administração de Empresas.…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP Centro de Educação a Distância ATPS – Gestão de Custos Logísticos Nome do Acadêmico – RA Nome do Acadêmico – RA Nome do Acadêmico – RA Nome do Acadêmico – RA Nome do Acadêmico – RA SOROCABA/SP 2014 Nome do Acadêmico - RA Nome do Acadêmico - RA Nome do Acadêmico - RA Nome do Acadêmico - RA Nome do Acadêmico – RA Professor EAD: Prof. Professor Tutor Presencial: Atividade Pratica Supervisionada apresentada ao Curso Superior…

ANHANGUERA UNIDERP-SOBRADINHO/DF CST EM GESTÃO HOSPITALAR ATPS MANUAL DE ACREDITAÇÃO HOSPITALAR 6° Semestre Sobradinho DF 08 de Novembro 2014 Acadêmicas: Dagmar Carvalho Ciqueira RA: 353605 Damiana Jacob Carvalho RA:350699 Luana Moura Campos De Araújo RA:351097 Sobradinho DF 8 de Novembro 2014 Sumário 01. Introdução....................................................................................................... 04 02. Princípios e Diretrizes…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCACÃO A DISTANCIA PÓLO – UNIEDUCAÇÃO (7109) EUNICE DE JESUS CAVALCANTE – RA 392627 FRANCIELLI DE ANDRADE – RA 396087 JACQUELINE FERREIRA DIAS – RA 388907 WAGNER BRAGA ARAUJO – RA 389970 “ANÁLISE ECONÔMICA REGIONAL SOBRE PRODUTO/SERVIÇO” GOIÂNIA/GO 2012 UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCACÃO A DISTANCIA PÓLO – UNIEDUCAÇÃO (7109) EUNICE DE JESUS CAVALCANTE – RA…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CURSO ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA:GESTÃO DE PROJETO CAMPO VERDE-MT SETEMBRO DE 2015 Acadêmicos: Acadêmicos: Profess Professor Ead:  ATPS GESTÃO DE PROJETO. RESUMO Este trabalho tem como objetivo e segue a…

Luana Mercúrio Diagramação Célula de Inovação e Produção de Conteúdos Chanceler Ana Maria Costa de Sousa Pró-Reitor de Graduação Eduardo de Oliveira Elias Reitora Leocádia Aglaé Petry Leme Pró-Reitor de Extensão Ivo Arcangêlo Vedrúsculo Busato Pró-Reitor Administrativo Antonio Fonseca de Carvalho Pró-Reitora de Pesquisa e PósGraduação Luciana Paes de Andrade Realização: Diretoria de Planejamento de EAD José Manuel Moran Barbara Campos Diretoria de…

Luana Mercúrio Diagramação Célula de Inovação e Produção de Conteúdos Chanceler Ana Maria Costa de Sousa Pró-Reitor de Graduação Eduardo de Oliveira Elias Reitora Leocádia Aglaé Petry Leme Pró-Reitor de Extensão Ivo Arcangêlo Vedrúsculo Busato Pró-Reitor Administrativo Antonio Fonseca de Carvalho Pró-Reitora de Pesquisa e PósGraduação Luciana Paes de Andrade Realização: Diretoria de Planejamento de EAD José Manuel Moran Barbara Campos Diretoria de…

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Tecnologia em Gestão Hospitalar ATPS de Sistema de Acreditação Hospitalar Relatório descritivo de Sistema de Acreditação Hospitalar Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Gestão Hospitalar da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a obtenção de…

FACULDADES INTEGRADAS TORRICELLI PERÍODO 2011 – 2015 Guarulhos - SP SUMÁRIO 2 3 4 INTRODUÇÃO As FACULDADES INTEGRADAS TORRICELLI - FIT são instituições de ensino superior e atualmente são mantidas pela ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR ELITE, inscrita no CNPJ sob nº 74.503.194/0001-84, com sede no município de Guarulhos, no Estado de São Paulo. A Instituição tem a preocupação em dar continuidade ao compromisso que assumiu com a comunidade no atendimento às…