quintessencia

HABILITAÇÃO EM MARKETING TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DE INSTRUMENTO DE COLETA PARA PESQUISA DE MERCADO PARA A RANDON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA Márcio Barreto Caxias do Sul, novembro de 2007 2 CURSO DE ADMINISTRAÇÃO HABILITAÇÃO EM MARKETING TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DE INSTRUMENTO DE COLETA PARA PESQUISA DE MERCADO PARA A RANDON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA Trabalho de Conclusão de Curso apresentada na FSG – Faculdade da Serra Gaúcha, como parte da exigência do Curso de Administração com Habilitação em Marketing, para obtenção da graduação. Márcio Barreto Caxias do Sul, novembro de 2007 3 TRABALHO APRESENTADO EM BANCA E APROVADO POR: ______________________________ (nome do professor avaliador, Dr. / M.Sc./Esp.) ______________________________ (nome do professor avaliador, Dr. / M.Sc./Esp.) ______________________________ (nome do professor avaliador, Dr. / M.Sc./Esp.) Caxias do Sul, novembro de 2007. Professor Orientador: Isidoro Ciconet, M.Sc. Disciplina: Estágio Final ADM EST3 Área de Concentração: Marketing Aluno: Márcio Rodrigues Barreto Turma: 277 4 Meu agradecimento a todos que me apoiaram e auxiliaram nesta caminhada: Aos meus amigos Cleber Sanguanini (Supervisor de Campo) e Simone Gomes, que oportunizaram e apoiaram a realização deste trabalho na Randon Administradora de Consórcios; Ao meu orientador, Isidoro Ciconet, M.Sc., pela sempre oportuna e disponível orientação…

São Luís Ltda., localizada na Av. Engenheiro Emiliano Macieira, Nº. 100, Tibiri, nesta cidade. Telefone de contato: 98-3213-3300 Ramo de atividade: Comércio varejista de Implementos Rodoviários, Veículos, peças e assistência técnica. Supervisor Técnico: Roni Saccol Botega – Gerente Administrativo. Área do Estágio: Administração da Qualidade. Atividade: Administração do pós vendas. 2. INTRODUÇÃO 11 O…

“ Arte gerencial de posicionar os meios disponíveis de sua empresa, visando manter ou melhorar posições relativas e potenciais bélicos favoráveis a futuras ações táticas na guerra comercial.” Campos 17 O que é Gestão Estratégica? “Gestão Estratégica é um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente.” Certo & Peter Importante:  Processo contínuo;  Interativo;  Integrado 18 Planejamento X Gestão …

17 O que é Planejamento Estratégico? “Arte gerencial de posicionar os meios disponíveis de sua empresa, visando manter ou melhorar posições relativas e potenciais bélicos favoráveis a futuras ações táticas na guerra comercial.” Campos 18 O que é Gestão Estratégica? “Gestão Estratégica é um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente.” Certo & Peter 19 Planejamento X Gestão Planejamento…

caixa do projeto ........................................................................................ 69 Tabela 7: Análise de Investimentos......................................................................................... 69 Tabela 8: Indicadores financeiros............................................................................................ 69 10 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO…

forma de remuneração salarial a ser praticada pela empresa é a de rendimentos por salários fixos, o que possibilitará um maior lucro líquido por veículo, bem como que os motoristas profissionais possam ter um maior planejamento em relação aos seus rendimentos mensalmente. Com base nos números em toda a pesquisa realizada, com finalidade de melhoria, foram elaboradas sugestões aos responsáveis pelo transporte. Palavras-Chave: Custos. Logística. Remuneração. …

?! Planejamento Estratégico ProfºMarcus Ignatti 1 As Melhores Práticas em Estratégia Indicam Que...  É impossível eliminar a incerteza: o máximo que podemos fazer é reduzi-la a um leque finito de alternativas mais prováveis  Qualquer formulação estratégica consistente e de boa qualidade requer uma acurada análise prospectiva e de cenários  A estratégia é muito mais um roteiro geral, com margens de flexibilidade e manobra (sem mudança de rumo) do que um programa detalhado.  …

..............87 APÊNDICE A ............................................................................................................93 1 INTRODUÇÃO 1. CONTEXTUALIZAÇÃO DO TEMA Devido, principalmente, à globalização, várias transformações ocorreram no cenário econômico mundial, como a disseminação de novas tecnologias e a redução de barreiras geográficas e comerciais. Essas mudanças fizeram as organizações contemporâneas passarem por várias adaptações para se manterem…

para o estudo. A toda minha família e meus amigos, pela força durante esta jornada. Se as coisas parecem sob controle, talvez você não esteja indo rápido o suficiente. Mário Andretti MÜLLER, Cláudio J. Modelo de gestão integrando planejamento estratégico, sistemas de avaliação de desempenho e gerenciamento de processos (MEIO – Modelo de Estratégia, Indicadores e Operações). 2003. Tese (Doutorado em Engenharia) – Universidade Federal do Rio Grande do Sul. RESUMO O…

394 ix LISTA DE TABELAS Tabela 2.1 – Os Cinco Desafios Organizacionais ........................................................ 32 Tabela 2.2 – Respostas Estratégicas para Processos Institucionais. .............................. 39 Tabela 3.1 – Situações Relevantes para Diferentes Estratégias de Pesquisa ................. 52 Tabela 3.2 – Entrevistas Realizadas Durante a Visita na Sede da Marcopolo ............... 57 Tabela 3.3 – Lista de Classificações para…