Trabalhos

Faculdade Anhanguera Educacional
Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Atividade Avaliativa – ATPS

Integrantes:
Luís Paulo de Siqueira Pereira - RA: 7031524292

Titulo da Atividade: Técnicas de Negociação

Jacareí, 02 de Abril de 2013.
Etapa 1- Reflexão sobre a abordagem sistêmica na Negociação
Passo 1 – Conceitos de negociação na visão de outros autores:
“Analise sempre sua postura como negociador, um bom negociador não evita ou procura conflitos ele os gerencia, você precisa identificar qual sua postura, se você gosta de conflitos pode perder o foco para impor opiniões, se você e avesso a eles pode fazer concessões só para não enfrenta-los” Marcio Miranda
Durante esta primeira fase da negociação, procure levantar informações do mercado, dos concorrentes, qual o poder do fechamento da pessoa com que você negocia e quem mais pode influenciar na sua decisão. Preveja as dúvidas e objeções que podem ocorrer, bem como as suas alternativas para neutraliza-las, estabeleça seu piso mínimo, até onde você possa ir, estime quanto tempo você terá, de forma a não se delongar em cada etapa da negociação. E, por fim, não se deixe abalara pelas tentativas de fragilização.

Passo 2 – Abertura:
A palavra chave desse passo é “simples”, ao iniciar contato com o cliente, procure descobrir elementos de identificação e faça associações simples para aumentar as semelhanças e diminuir as diferenças, torne as pessoas mais respectivas, mais é preciso ter muita sensibilidade pois um erro de interpretação pode estragar o clima da negociação. Passo 3 – Exploração:
É preciso levantar informações, mais não fazer um interrogatório, comece com perguntas abertas mais gerais, passe a ter questões mais objetivas fechando o foco da
Conversa sem ser agressivo.

Passo 4 – Apresentação:
Ser criativo e ativo, definir metas. Adequar-se ao comportamento esperado pelo cliente, modelando seu tom de voz, prestando atenção a detalhes.