Sowt home

CENTRO UNIVERSITÁRIO LA SALLE

FERNANDA M. SPINELLI
ALEXANDREPETERSEN
JAIRO VINICIOS LIMA DE MATOS
DANIEL ROCHA DA SILVA

SWEET HOME

CANOAS, 2011.

SUMÁRIO

1 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 3
1.1 Identificação da empresa 4
1.2 Cultura corporativa 4
1.3 Missão 4
1.4 Visão 5
1.5 Análise da situação 6
1.5.1Geral.....................................................................................................................6
1.5.2Ambiente do negócio:...........................................................................................6
1.6 Lista dos serviços ofertados 7
1.7 Matriz SWOT 7
1.8 Clientes - Metas 10
1.9 Fluxo da empresa 11
REFERÊNCIAS 12
1 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

A Sweet Home é um projeto que surgiu através da observação e de percepção de uma necessidade não preenchida no município de Porto Alegre, criar uma empresa que forneça mão-de-obra qualificada, e de confiança para limpeza em residências. Hoje o mercado possui somente empresas que prestam serviços de limpeza para outras empresas, pessoas jurídicas, não atendendo pessoas físicas, e deixando descoberto um excelente nicho de mercado. Nossa empresa efetuará uma divulgação através de rádio, internet, panfletagem, mala-direta e jornais. Assim, estaremos divulgando nossa empresa, e entendemos que nosso maior marketing será o boca-a-boca, pois teremos um serviço de qualidade que satisfará nosso cliente, tornando-o nosso parceiro e divulgador. A Sweet Home oferece várias opções de serviços de limpeza para seus clientes. a) Limpeza Express; b) Limpeza Standard; c) Limpeza Golden; d) Limpeza Plus; e) Limpeza Construction. Dispomos de flexibilidade para a programação de pacotes padronizados de acordo com as preferências e necessidades de cada cliente. Visamos a sermos excelência em atendimento e qualidade de serviços, além de almejar o destaque no mercado, com comprometimento