Textos administrativos

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INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

ALPHAVILLE-BARUERI-SP

2011

APS-ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

Uma pequena empresa e seus clientes

Atividades Práticas Supervisionadas

Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de ADMINISTRAÇÃO da Universidade Paulista, sob orientação do professor Hélio do 1° semestre.

ALPHAVILLE-BARUERI-SP

2011

“Ser competente é acertar um alvo que ninguém acertou, ser administrador é acertar

Um alvo que ninguém viu”

Erlandson F.A.Andrade

Introdução

Com as rápidas mudanças ocorridas no ambiente comercial, em conseqüência da globalização, as empresas estão cada vez mais preocupadas com a sua sobrevivência, num mercado tão competitivo e a única maneira de crescer e de se destacar é através da oferta de produtos, serviços com excelência e de principalmente identificar e suprir as necessidades de seus clientes, através de processos inovadores que visem à melhoria continua.

Escolhemos a JJ Assistência Técnica, empresa de pequeno porte da área serviços Sede na Rua Porto Alegre, 134 - Núcleo Residencial Célia Mota - Barueri - SP por sua intensa busca em satisfazer seus clientes criando processos que visam essencialmente melhorar a qualidade de serviços aos seus clientes e sua preocupação continua com o crescimento ordenado e sólido.

JJ

História da Empresa

A JJ é uma empresa de pequeno porte prestadora de serviços que atua na área de manutenção de produtos eletroeletrônicos, sua sede principal se encontra na Rua Porto Alegre, 134 - Núcleo Residencial Célia Mota - Barueri - SP . Esta empresa surgiu através de uma sociedade entre duas pessoas com o intuito em fazer reparos e manutenção em produtos eletrônicos, com atendimento exclusivo para revenda.

A empresa começou há três anos atrás somente com 3 funcionários e com uma única operação