Ética

Ética no tratamento de dados e informações
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O mundo globalizado estabelece contatos mais estreitos entre empresas de culturas diferentes e requer uma preocupação adicional com comportamentos éticos. Hoje em dia, é muito evidente que os consumidores estão exigindo posturas consideradas éticas das empresas. Esta exigência, quando não atendida, pode afetar fortemente os resultados financeiros.

A ética trata dos comportamentos habituais da sociedade e como são atribuídos os conceitos de bem e mal a estes comportamentos. A tecnologia da informação, ao ocupar-se de dados e informações, muitas vezes de terceiros, exige que sejam ponderadas algumas questões.

Para efeito didático, as questões sobre ética no tratamento de dados e informações foram agrupadas em quatro assuntos:
Privacidade;
Acuidade; Propriedade; Acesso.
Privacidade
A grande preocupação de clientes e demais usuários de sistemas de informação é a preservação de sua privacidade, ou preservação de sua intimidade. Deve haver então preocupação especial nos sistemas de informação empresariais ao coletar e usar dados de terceiros: Que dados e informações requerem coleta e arquivamento? Que dados e informações sobre os clientes podem ser mantidos sem seu conhecimento? Que informações sobre os clientes podem ser reveladas? Para quem? Em quais circunstâncias? Qual é a garantia de privacidade que a empresa fornece? Como os clientes podem confiar e confirmar esta garantia? Quem é o responsável, na empresa, pelo acompanhamento das estruturas de garantia de privacidade dos dados e informações dos clientes? Como distinguir mensagens (e-mails) privadas de mensagens comerciais emitidas e recebidas pelos empregados e como garantir-lhes a privacidade?

É importante notar que, possuir ou dispor de dados sobre as pessoas, é uma fonte geradora de lucros. Alguns exemplos: Alguns institutos de pesquisa colhem informações sobre as preferências dos usuários no que se refere a