Ética

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCICIOS PROPOSTOÉtica Profissional e Noções das Relações Humanas – 1º MóduloProfessor: Luis StehlingValor: 50 pontosTurma 30/2012 | NOME DO ALUNO:

1) Com suas palavras justifique o conceito de Relações Humanas abaixo citado:
Eventos (acontecimentos) que se verificam nos diversos tipos de relações entre pessoas, entre estas os grupos humanos ou sociais, e ainda entre estes grupos e quaisquer outros.
R: Nesta expressão podemos notar que a relações humana esta em vários acontecimentos vivenciados a cada dia, sempre em comunicação conhecimento que enriquece nossa evolução, sendo assim nós seres humanos temos grande facilidade de relacionarmos com meio em que vivemos.

2) Na sua opinião e com base nos estudos realizados, qual a importância das Relações Humanas no exercício da profissão de Corretor de Imóveis?
R: É a relação em dialogar, ouvi com atenção, respeitar opinião, ser honesto, demonstrar interesse e ter boas informações sobre o produto a oferecer.

3) Dos mandamentos das Relações Humanas elencados nesta apostila, escolha cinco e faça a relação com o cotidiano Profissional de Corretor de Imóveis.
R: 1 – FALE (cumprimentar / saudar), 2 – chame as pelo nome: (preocupar em saber o nome do cliente), 3 – (seja cordial: Procure se honesto consigo mesmo e com os outros, todo o trabalho faça com prazer), 4 – Preocupa com a opinião do outro: (ouça e informe-o bem), 5 – Procurar apresentar um excelente trabalho (demonstre satisfação em atender o interesse do cliente).

4) Porque a comunicação é a principal ferramenta para o Técnico em Transações Imobiliárias?
R: Porque através da comunicação o corretor tem dados e informações dos clientes e do que deseja o cliente (telefone, valor do imóvel, tipo do imóvel, localização e outros) e assim fica melhor em atende-lo.

5) Quais os principais elementos da Comunicação?
R: Emissor, receptor, canal e mensagem.

6) Descreva os tipos de comunicação