Ética e Desempenho das Organizações

Ética e Desempenho na
Organização
Cap 10 – p 213

Intro
• Muitos gerentes consideram os programas de ética caros e que só trazem vantagem para a sociedade • Mas pesquisas apontam que é vantajoso para a empresa ser vista com ética pelos empregados, clientes e público em geral
• Isso inclui aumento na eficiência, dedicação dos empregados, processo de tomada de decisões mais eficaz, fidelidade dos clientes etc.

• Um clima de confiança e equidade reconhecido por todos, facilita o sucesso da empresa • A reputação da empresa produz um forte impacto sobre os clientes, empregados, fornecedores e investidores
• Exemplo da Levi Strauss

Levi Strauss
• Devido a considerações éticas, cortou relações com 5% de seus subcontratados
• Exigiu que outros introduzissem melhoramentos em suas atividades
• Palavras do CEO: “Ao longo dos anos, descobrimos que decisões que enfatizam custos, com exclusão de todos os demais fatores, não servem aos interesses da companhia e de seus acionistas a logo prazo”

• Quanto vale para uma empresa e sua reputação estar na lista da revista Fortune como uma das 10 mais?
• Southwest Airlines, Microsoft, Merck, HP
• O Credo da Merck é por os pacientes acima dos lucros. Os empregados se orgulham de ter desenvolvido um medicamento de baixo custo para combater a AIDS e a empresa doa remédios para países em desenvolvimento

Estudo da Sears
• Pesquisa indicou a ligação entre atitude dos funcionários, satisfação dos clientes e desempenho geral da empresa. Funcionários satisfeitos geram clientes satisfeitos que geram investidores satisfeitos
• P. 214

Relação entre Ética e Desempenho da
Empresa
• Boa Ética Bons Negócios
• Ver figura 10.1 para ter uma idéia geral da relação entre ética e atuação da empresa

Ambiente Atual
• Empresas enfrentam ambiente empresarial complexo e dinâmico
• Perda de 50% dos clientes em 5 anos
• Perda de 50% dos funcionários em 4 anos
• Perda de 50% dos