Ética Profissional e Noções de Relações Humanas

1) Com suas palavras justifique o conceito de Relações Humanas definido pelos autores SAMPAIO (2000), MINICUCCI (1982) e LIMA (1973):
Sampaio: Relações entre no mínimo duas pessoas, seja de forma física, mímica e verbal. Minicucci: relações interpessoais, pessoa x pessoa, grupos da organização. Lima: relações em vários campos de atividades: comércio, indústria, administração pública, esportes, escolas e outros.
2) Com base nos estudos realizados qual a importância das Relações Humanas no exercício da profissão de corretor de imóveis? Exemplifique essa importância.
Importância das relações humanas no TTI: ser capaz de avaliar os propósitos ao qual estaremos em busca, contatos com outras pessoas , saber relacionar com terceiros, ter sucesso no trabalho e ter uma base concreta para um bom relacionamento. Ter consciência sempre de nossos deveres e obrigações e dos limites e regras que fazem a relação social ser harmoniosa.
3) Dos Mandamentos das Relações Humanas elencados nesta apostila, faça a relação de cada um deles com o cotidiano Profissional do Corretor de Imóveis.
1)Fale: é a troca de informações entre o corretor e o cliente. Uma conversa, uma saudação...
2) Sorria: um sorriso ao receber um cliente faz toda a diferença na relação entre corretor e cliente.
3) Chame pelo nome: chamar o cliente pelo nome demonstra a importância que o ele tem para o corretor.
4) Seja amigo e prestativo: se o corretor quer fidelizar um cliente, seja amigo dele.
5) Seja cordial: a postura do corretor com relação ao cliente é um ponto importante no processo de relação entre pessoas. O corretor deve demonstrar que é um prazer ter o cliente consigo.
6) Interesse-se: o corretor deve criar uma empatia pelo cliente e pelos colegas de trabalho, demonstrando que o que é importante para eles também é importante para o corretor.
7) Seja generoso em elogiar: um feedback positivo para um colega de trabalho eleva a confiança do outro.
8) Saiba considerar os sentimentos dos outros: o