Ética profissional e noções de relações humanas

- Responder de forma objetiva e com suas palavras, dentro do tema. As linhas no espaço de resposta poderão ser aumentadas.

1) Com suas palavras justifique o conceito de Relações Humanas definido pelos autores SAMPAIO (2000), MINICUCCI (1982) e LIMA (1973):
É a interação que existe entre duas ou mais pessoas, se estendendo em todos os campos de atividades da sociedade.
2) Com base nos estudos realizados qual a importância das Relações Humanas no exercício da profissão de corretor de imóveis? Exemplifique essa importância.
É de extrema importância, pois através deste estudo entendemos as peculiaridades e características das pessoas. Aprendendo a nos relacionarmos profissionalmente de forma correta, ética, com os colegas de trabalho e principalmente com os clientes.
3) Dos Mandamentos das Relações Humanas elencados nesta apostila, faça a relação de cada um deles com o cotidiano Profissional do Corretor de Imóveis.
1. Fale: É a troca de informações entre o corretor e o cliente. Uma conversa, uma saudação...
2. Sorria: Um sorriso ao receber um cliente faz toda a diferença na relação entre corretor e cliente.
3. Chame: Chamar o cliente pelo nome demonstra a importância que o cliente tem para o corretor.
4. Seja amigo e prestativo: Se o corretor quer fidelizar um cliente, seja amigo dele.
5. Seja cordial: a postura do corretor com relação ao cliente é um ponto importante no processo de relação entre pessoas. O corretor deve demonstrar que é um prazer ter o cliente consigo.
6. Interesse-se: O corretor deve criar uma empatia pelo cliente e pelos colegas de trabalho, demonstrando que o que é importante para eles também é importante para o corretor.
7. Seja generoso em elogiar: Um feedback positivo para um colega de trabalho eleva a confiança do outro.
8. Caiba considerar os sentimentos dos outros: O corretor deve ser imparcial diante das situações.
9. Preocupe-se com a opinião dos outros: A opinião dos outros ajuda a crescer.

10. Procure apresentar um