OS IMPACTOS DA UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA MELHORIA DA EFICIENCIA DAS ORGANIZAÇÕES DE SAUDE.

OS IMPACTOS DA UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA MELHORIA DA EFICIENCIA DAS ORGANIZAÇÕES DE SAUDE.

Devido ao novo quadro econômico brasileiro e o crescimento de diversos setores, inclusive o setor de saúde, e com as novas legislações mais rigorosas, o setor de saúde sentiu a necessidade de buscar cada dia mais melhorar a qualidade e a eficiência no atendimento aos seus clientes, como também a necessidade de redução de custos e aumento da lucratividade.
Desde o inicio das atividades hospitalares há a preocupação com a qualidade no atendimento porém essa ficou mais arraigada e a necessidade de estar utilizando as ferramentas da qualidade no setor de saúde a partir da Constituição Federal de 1988, onde esta define a saúde como direito social universal. Com a transferência da gestão da saúde para os municípios gerou a necessidade de desenvolver instrumentos gerenciais para estar avaliando os serviços oferecidos à população.
Em 1995 o Ministerio da Saúde cria o programa de garantia e aprimoramento da qualidade em saúde, que definia metas para a implantação de um processo de certificação dos hospitais “ A Acreditação Hospitalar” - Acreditação hospitalar é um método de avaliação voluntário, periódico e reservado dos recursos institucionais de cada hospital para garantir a qualidade da assistência por meio de padrões previamente definido, gerando com isso a necessidade de se criar regras, normas e procedimento relacionados com um sistema de avaliação para a certificação, surgindo ai a criação do Manual de Padrões de Acreditação Hospitalar, onde esse visa o processo de melhoria continuada da qualidade .
Com isso os gestores da área de saúde estão cada dia mais escolhendo, adequando e utilizando sistema de avaliação e indicadores de desempenho mais adequados para estarem garantindo uma tomada de decisão mais eficiente e o monitoramento de oportunidades de melhoria dos serviços, bem como a mudança de processos que alcance maior qualidade com menor custo,