O uso de mídias sociais nas empresas: adequação para cultura, identidade e públicos

Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação
IX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Norte – Rio Branco – AC – 27 a 29 de maio 2010

O Uso de Mídias Sociais nas Empresas: Adequação para Cultura, Identidade e Públicos 1
Larissa Mahall Marinho de Sousa 2
Luiza Elayne Azevedo 3

RESUMO
O objetivo deste artigo é esclarecer que o mais importante no uso das mídias sociais no âmbito empresarial é a adequação para a cultura, identidade e públicos da empresa, pois o conteúdo compartilhado traz troca de opiniões, idéias, perspectivas, que interferem direta e/ou indiretamente na imagem institucional. A princípio, fala-se da definição de mídias sociais, enfatizando o uso dessas como páginas eletrônicas corporativas. Em seguida, mostra-se como adequar blogs, twitter, Orkut para a empresa, ressaltando o papel estratégico da comunicação no gerenciamento dessas mídias. E, por fim, são exemplificados casos de empresas que fazem uso de mídias sociais e também daquelas que ainda encontram-se tímidas em relação a essas novas tecnologias. A metodologia usada é a pesquisa bibliográfica e análises dedutivas com dados estatísticos e exemplos reais da situação abordada.

Palavras-chave: Adequação; Mídias Sociais; Comunicação Empresarial.

Introdução
“Os computadores ligados às redes serão máquinas impressoras do século XXI”, afirmação feita na década de 80 por Ithiel de Sola Pool e essa situação ilustra o que vem acontecendo nas organizações que estão cada vez mais informatizando estrutura, serviços e processos a fim de atenderem às exigências de mercado e necessidades comerciais em tempo reduzido. E, o setor da Comunicação não deixaria de acompanhar estas mudanças, uma vez que estes novos recursos tecnológicos vêm para agilizar as questões deste departamento e aproximar

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Trabalho apresentado no DT 3 – Relações Públicas e Comunicação Organizacional do Congresso de Ciências da Comunicação na Região Norte realizado