O uso das redes sociais como estratégia de marketing pela Cafeteria Kaffa

Universidade Federal do Espírito Santo – UFES
Comunicação Social
Língua Portuguesa
Prof. Dr. Rivaldo Capistrano Jr.
Isabella Altoé, Laiza da Silva Nicodemos, Tereza Eliza Dantas

O uso das redes sociais como estratégia de marketing pela Cafeteria Kaffa

Vitória

INTRODUÇÃO

A Publicidade é uma peça chave para o sucesso de uma empresa. Hoje, com o uso crescente das mídias sociais, para atrair o seu público, as instituições tiveram que adaptar seu modo de fazer propaganda e, ao mesmo tempo, procurar os meios que ela deve ser veiculada para se tornar mais visada.
A empresa Kaffa, uma cafeteria que tem como público alvo os jovens, além de estar localizada dentro de um meio universitário, faz uso das redes sociais de forma constante, como meio de estratégia de marketing e comunicação. Para atrair seu público, a cafeteria utiliza o facebook, o twitter e o foursquare. Dessa forma, conseguem com um jeito mais interativo, conquistar seus clientes. Esse é um excelente meio para obter um controle maior e um monitoramento sobre a opinião e o gosto das pessoas que frequentam seu estabelecimento, além de obter a satisfação dessas pessoas por ter uma interação mais próxima.
Esse artigo tem como objetivo analisar a relação entre a empresa Kaffa e o consumidor por meio das redes sociais e identificar, com ajuda de teóricos especializados no assunto, a estratégia de marketing utilizada no período de 28 a 31 de janeiro de 2014.
Palavras-chave: REDES SOCIAIS, ESTRATÉGIAS DE MARKETING, INTERNET

1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

1.1. INTERNET E REDES SOCIAIS

De acordo com o IBOPE Media, o total de pessoas com acesso à internet no Brasil no primeiro trimestre do ano de 2013, chegou a 102,3 milhões. Isso quer dizer que metade da população brasileira está conectada com o “mundo online”.
Com tantas pessoas fazendo uso desse meio interativo, as empresas tiveram que ir além dos meios convencionais de comunicação, como o rádio, jornal