O treinamento operacional na perspectiva do sistema de gestão da qualidade. o caso de uma indústria cearense

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ INSTITUTO EUVALDO LODI CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

Geórgia Bandeira de Melo Lopes

O TREINAMENTO OPERACIONAL NA PERSPECTIVA DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE.
O CASO DE UMA INDÚSTRIA CEARENSE

FORTALEZA
2011

GEÓRGIA BANDEIRA DE MELO LOPES

O TREINAMENTO OPERACIONAL NA PERSPECTIVA DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE.
O CASO DE UMA INDÚSTRIA CEARENSE

Monografia entregue ao Instituto Euvaldo Lodi, como requisito parcial para obtenção do grau de Especialista em Administração da Qualidade.

Orientadora Profa. Dra. Maria do Socorro de Sousa Rodrigues

Fortaleza
2011
GEÓRGIA BANDEIRA DE MELO LOPES

O TREINAMENTO OPERACIONAL NA PERSPECTIVA DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE.
O CASO DE UMA INDÚSTRIA CEARENSE

Monografia entregue ao Instituto Euvaldo Lodi, como requisito parcial para obtenção do grau de Especialista em Administração da Qualidade.

Aprovada em: ____/_____/_____

BANCA EXAMINADORA

A minha inesquecível e amada mãe Angelina Bandeira de Melo, exemplo de ser humano, sempre presente em minhas lembranças e viva em meu coração.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus que está em primeiro lugar na minha vida.

Gostaria de agradecer de forma muito especial ao meu pai, que desde o começo sempre foi o meu exemplo a ser seguido. O meu sincero amor e gratidão.

Aos meus irmãos, que sempre me deram muito apoio e