O sistema de informa es no planejamento de marketing

O sistema de informações no planejamento de marketing: em busca de vantagem competitiva
Information systems in marketing planning: in search for competitive advantage
Daniela Motta Romeiro Khauaja; Marcos Cortez Campomar
Faculdade de Economia e Administração- USP, São Paulo, Brasil
Endereço para correspondência

RESUMO
Nas diferentes funções da administração de marketing, a informação é insumo básico. O presente artigo pretende relatar uma pesquisa de opinião de 116 alunos dos cursos de MBA da Universidade Anhembi-Morumbi, que atuavam em empresas nacionais e multinacionais, de diversos setores de atuação, para discutir a importância dos sistemas de informações de marketing (SIM) formais, integrados e contínuos para o processo de planejamento de marketing nessas empresas. A análise dos resultados da pesquisa empírica deixa clara a importância do SIM para o planejamento de marketing e a possibilidade de obter-se vantagem competitiva por meio da utilização do sistema.
Palavras-chave: sistema de informações de marketing, planejamento de marketing.

ABSTRACT
Information is an important input to perform the different activities of marketing administration. This paper presents a an investigation of the opinion of 116 MBA students at the University of Anhembi-Morumbi, who used to work for Brazilian and multinational organizations from several sectors, in order to examine the importance of formal, integrated and continuous marketing information systems (MIS) in the process of marketing strategy planning in these types of organizations. The results of the empirical study show the importance of the MIS to marketing planning, as well as the possibility of obtaining a competitive edge through the use of a marketing information system.
Keywords: marketing information system, marketing planning.

1 INTRODUÇÃO
A crescente necessidade das organizações de buscar resultados positivos num ambiente altamente competitivo, global, dinâmico e volátil tem expandido sua exigência pelo