O Que Produto

O que é produto?
É toda mercadoria colocada à venda no comércio: eletrodomésticos, móveis, alimentos, roupas, medicamentos, imóveis etc.
Segundo Kotler produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer um desejo ou necessidade.
É tangível: Os bens tangíveis são bens materiais, palpáveis,
Para Casas (2006, p.164) “os produtos podem ser definidos como o objeto principal das relações de troca que podem ser oferecidos num mercado para pessoas físicas ou jurídicas, visando proporcionar satisfação a quem os adquire ou consome”.
Segundo Kotler (2006) um produto pode ser entendido como tudo que poder ser oferecido a um mercado para satisfazer seu desejo ou necessidade
As três características básicas de um produto
Qualidade
Apresentação: A apresentação pode ser o diferencial numa escolha entre concorrentes. Um produto não só deve ter qualidade como deve também aparentar ter qualidade. Cores, embalagem, exposição, sem dúvida alguma influenciam na decisão de compra. A apresentação não deve apenas ser esteticamente agradável, mas deve também ser coerente com seu público-alvo.
Marca: A construção de uma marca forte para seu produto é consequência de um relacionamento satisfatório com seu mercado-alvo

O que é serviço?
São trabalhos que você paga para serem feitos, inclusive os serviços públicos (água, luz, telefone), bancários, financeiros, de seguros, assistência médica, de crédito, lavanderia, auto-escola etc.
É intangível: não são palpáveis: uma marca, um curso, uma manutenção, uma patente...
Para Lima (2007) em um modo geral, os serviços são percebidos muito subjetivamente. Uma das formas de percepção tem a ver com experiência prévia do cliente com um determinado serviço, pois só pode ter um parecer de algo, uma vez experimentado.

O marketing também cria necessidades. Desta forma, cabe ressaltar que existem dois tipos de necessidades - a latente e não latente. Latente significa o desejo e a