O que gestáo o de processos

O que é gestão de processos

Agora que você já sabe o que é Gestão por Processos e o porquê as empresas tem priorizado essa nova ferramenta em sua gestão, vamos entender melhor os conceitos dessa ferramenta.
Podemos começar com a seguinte questão: O que é um processo? Um processo pressupões um conjunto de atividade inter-relacionadas com um conjunto específico de entradas e com tarefas que agregam valor e produzem um resultado específico, que será o produto acabado desse processo. Como exemplo, se imaginarmos uma empresa podemos perceber que o seu processo de produção é um grande processo, visto que a organização recebe insumos, que são modificados através de suas tarefas, que os transformam em produtos acabados para atender as necessidades do consumidor. Essa idei fica clara ao analisarmos a Figura 1. Figura 1: Visão sistêmica da organização

Fonte: Vasconcelos (2006) Entretanto, devido a sua amplitude e complexidade, o processo de produção de uma empresa, que podemos chamar de um “mega processo”, precisa ser decomposto para uma melhor analise. Assim é importante entender que todo processo envolve atividades em ordem sequencial. Essas atividades são analisadas de acordo com seus indicadores de desempenho e sua sequência tem como objetivo desenvolver um produto ou serviço. Para uma boa compreensão da gestão por Processos é necessário um bom entendimento de processos. Por isso, assista aos vídeos para aprofundar seus conhecimentos:
Vídeo 1: https://www.youtube.com/watch?v=Fa53oFjoDyQ Assim podemos identificar em um processo alguns elementos como o macroprocesso, que seria o processo completo (como exemplo todo o processo de produção e entrega de determinado produto em uma empresa), o subprocesso, que pode ser identificado com partes desse macro processo (ainda em nosso exemplo, um subprocesso pode ser pensado como todo o processo de logística de entrega desse produto para o consumidor), as atividades que são conjuntos de tarefas que precisam ser