O pedido perfeito - Caso Avon

CASO AVON – Gestão da Cadeia de Suprimentos
QUESTÃO 1: Que tipos de custo adicionais você identifica que resultarão da entrega de um produto defeituoso, pedido incompleto e o não entregue no prazo, ou seja, a partir de uma na falha na entregue errada. Quais são os impactos em termos de custos? Faça distinção entre os custos logísticos (transporte, estoque e armazenagem) e os demais.
Resposta: As organizações passam a ter encargos pelo retorno dos produtos, tanto para reciclagem, quanto para descarte. Os custos devem ser administrados desde o início até o fim de suporte ao cliente, incluindo também o retorno do produto ao seu ponto de origem. Os produtos devem gerar receitas durante o seu ciclo de vida para que assim possibilitem a compensação dos custos, mas para isso devem-se levar em consideração a forma de descarte dos mesmos.
*Custos com transportes: A empresa pode terceirizar ou se incumbir da movimentação das mercadorias para os clientes. A gestão deste custo é feita através do planejamento, pois permitem determinar os padrões de custo de acordo com a necessidade de cada organização.
*Custos com estoques: Mesmo com a necessidade de estoques para atender as demandas de seus clientes com rapidez e pontualidade, ter estoque em excesso é o mesmo que ter um descontrole nos custos.
*Armazenagem: Dispor de espaço físico, recursos e procedimentos necessários para que os produtos sejam geridos corretamente, evitando custos com perdas e demora no fluxo logístico.

QUESTÃO 2: Que tipo de demanda (natureza) pelos produtos comercializados pela Avon você identifica? Justifique sua resposta, por exemplo, citando cuidados especiais.
Respostas: Demanda Irregular, pois é complexo presumir o número de vendas. Exemplo: Um determinado Shampoo é vendido em uma promoção, o cliente decide comprar 3 frascos desse shampoo, porém ele só necessita de um por mês, logo ele não comprará nenhum shampoo nos próximos 2 meses.

QUESTÃO 3: Considerando alguns indicadores ou parâmetros