O papel do líder para a solução de conflitos

UNINOVE – Universidade Nove de Julho
Tecnologia em Gestão Financeira
Disciplina: Comportamento Organizacional

O papel do líder para a solução de conflitos;

INTRODUÇÃO/ CONCEITO

A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS requer conhecimento e desenvolvimento de habilidades para tal. Mas também requer a existência de regras explícitas e pré-definidas para a resolução do mesmo.

LIDERANÇA é o processo e a habilidade de influenciar pessoas no sentido de que ajam em prol dos objetivos da instituição.

CONFLITO é qualquer situação onde exista uma oposição pessoal, interpessoal ou grupal sobre algum interesse ou valor. Conflitos se originam quando as pessoas contestam idéias, atitudes, comportamentos, pois elas se apegam aos seus pontos de vista. E lutam por eles.

02
UNINOVE – Universidade Nove de Julho
Tecnologia em Gestão Financeira
Disciplina: Comportamento Organizacional

O papel do líder para a solução de conflitos;

01.OBJETIVO

• Procurar soluções não culpados, ser construtivo ao fazer uma critica, procurar alternativas para solucionar o problema, procurar ouvir o que as pessoas envolvidas tem pra falar, sem interrompe-lás quando estiverem explicando, e sem deixar de manter a postura e a calma.

• Desenvolver habilidades de comunicação que favoreçam o trabalho em equipe e potencializem a capacidade de realização.

03
UNINOVE – Universidade Nove de Julho
Tecnologia em Gestão Financeira
Disciplina: Comportamento Organizacional

O papel do líder para a solução de conflitos;

02. O papel do lider para a solução de conflitos (DESENVOLVIMENTO)
Qualquer executivo pode exercer o papel de líder, basta saber os fundamentos da liderança, mas saber transformar conflitos em resultados positivos é uma conduta que exige habilidade e maturidade e nem todo líder esta preparado para enfrentar um conflito.

O mais comum que encontramos é aquele tipo de líder que aproveita os conflitos, gerados