“O PAPEL DA INFORMÁTICA NO SERVIÇO PÚBLICO: O CASO DE SÃO CARLOS”

UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JÚLIO DE MESQUITA FILHO”
FACULDADE DE CIÊNCIAS E LETRAS DE ARARAQUARA

“O PAPEL DA INFORMÁTICA NO SERVIÇO PÚBLICO: O CASO DE SÃO CARLOS”

Araraquara - 2010
UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JÚLIO DE MESQUITA FILHO”
FACULDADE DE CIÊNCIAS E LETRAS DE ARARAQUARA

“O PAPEL DA INFORMÁTICA NO SERVIÇO PÚBLICO: O CASO DE SÃO CARLOS”

Leandro Maestro

Monografia apresentada à Faculdade de Ciências e Letras do Campus de Araraquara da Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho”, como parte dos requisitos para conclusão do Curso de Especialização, em nível de pós-graduação lato sensu, em Governança Pública e Novos Arranjos de Gestão.

Orientadora Prof.ª Carla Giani Martelli

Araraquara - 2010
AGRADECIMENTOS

À Deus por ter me dado forças para realizar este trabalho.
Aos professores, mestres e a Sra. Selma pela dedicação, ajuda e atenção.
A minha mãe, Suely, e minha noiva, Priscila, por estarem sempre ao meu lado.

Faça em sua vida aquilo que ninguém quer fazer. Afinal tudo que todos fazem, todos sempre farão; faça aquilo que ninguém quer fazer, e encontrará ai uma oportunidade para se diferenciar.
Leandro Maestro

Dedico, este trabalho a minha noiva, Priscila
Rodrigues, pela paciência, compreensão e ajuda!

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO................................................................................................. 7
1.0 UM ENFOQUE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA ................................ 8
2.0 A ERA DA INFORMAÇÃO..................................................................... 9
2.1 Sistemas de Informação ..................................................................... 13
2.2 Sistemas de Informação empresarial