O PAPEL DA GESTÃO EMPRESARIAL SOCIALMENTE RESPONSÁVEL PARA UMA SOCIEDADE SUSTENTÁVEL

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1.1– Ferramentas de Marketing utilizadas para disparar as vendas dos produtos e técnicas utilizadas pelos vendedores para conseguir a capacitação do cliente no comercial.

RESUMO
A pesquisa realizada mostra todo o processo de compra (baseado no estudo do comportamento do consumidor) e de persuasão do consumidor. Passa pela ação da
Psicologia, explicando e mostrando como são tratadas as motivações, necessidades, atitudes e personalidade do consumidor na Publicidade e no Marketing. Mostra todo o processo de compra e finalmente, chega nas técnicas de persuasão utilizadas no marketing direto. O estudo mostra desde o acompanhamento da voz e da respiração do cliente á técnicas percebidas apenas pelo inconsciente.

1. INTRODUÇÃO
O estudo destina-se a auxiliar pessoas que trabalham com comunicação ou vendas, para que estas obtenham os melhores resultados possíveis, conhecendo o cliente, como ele reage a estímulos, como ele aceita sugestões, como ele decide comprar, entre outros conhecimentos importantes no momento da venda. O estudo mostra também como a Publicidade e o Marketing se utilizam dos mecanismos psicológicos de persuasão.
As práticas contemporâneas de marketing exigem um relacionamento cada vez mais estreito com os consumidores e pressupõem um conhecimento mais profundo e detalhado da dinâmica de seu comportamento.
Familiarizar-se com a área de conhecimento de marketing e psicologia, entrando em contato com as principais correntes de investigação que coexistem na área de comportamento do consumidor, com suas ferramentas conceituais e metodológicas e com os resultados de suas pesquisas;
• Compreender com mais clareza o comportamento do consumidor (cliente), através dos processos psicológicos e de persuasão pelo quais passam na publicidade e no marketing, para melhor entendê-lo, persuadi-lo, satisfazê-lo e mantê-lo; •