O novo perfil do consumidor

Confira algumas características do cliente que preenche os pontos de venda atuais
O consumidor de hoje não é o mesmo que era há alguns anos. O avanço da tecnologia, as recentes tendências de sustentabilidade e o crescimento do número de pontos de venda que oferecem as mesmas linhas de produto ocasionaram em clientes mais exigentes e seletivos.
Em um curso destinado a jornalistas, o Professor Ricardo Pastore, coordenador do Núcleo de Estudos do Varejo da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) apresentou alguns exemplos de comportamentos deste novo consumidor. Confira: * Buscam por soluções no ponto de venda * Aceitam pagar mais por um produto, se reconhecem no mesmo um valor significativo * Desenvolvem seu próprio conteúdo e buscam por informações de produtos na internet * São fieis à marcas e não à pontos de venda * São nômades – compram o mesmo produto em diversos locais * São preocupados com o excesso * São atentos à sustentabilidade * Querem mobilidade * Privilegiam relacionamentos no ponto de venda * Prezam pela qualidade de vida * Preferem ser atendidos pelo seu perfil e não pelo seu poder aquisitivo * Prezam por design

Fonte: Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM

Base da pirâmide: o novo perfil do consumidor brasileiro

O perfil do consumidor brasileiro mudou e com ele também mudaram as estratégias das empresas, que começaram a enxergar oportunidades no direcionamento de produtos e serviços para os clientes da base da pirâmide. De acordo com a Pesquisa Nacional de Amostragem por Domicílio (PNAD), do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 29 milhões de pessoas ingressaram na classe C (renda familiar bruta de R$ 1.126 a R$ 4.854) entre 2003 e 2009.

O levantamento representa um crescimento de 34,3% e o país contava em 2009 com cerca de 95 milhões de habitantes nessa faixa de renda, em uma população total de 190,7 milhões (Censo 2010). Esses dados mostram como