o negociador
Na primeira cena do filme o personagem Dany Romam (Samuel L. Jackson), utiliza as três variáveis básicas de negociação que são: Tempo, Poder e Informação. A primeira utilizada é a informação que é bastante importante, pois a partir daí é possível investigar melhor e conseguir desenvolver uma conversa com o assaltante, desta maneira utiliza outra variável que é o tempo, mas Scott Roper (Eddie Murphy), trabalha como negociador de reféns, recebe uma informação errada e para não perder tempo ele parte para terceira variável, o poder, no caso a persuasão, o negociador tem a habilidade de distrair o assaltante que está em poder de um refém, mostrando para ele que o prédio onde está acontecendo a negociação está cercado por atiradores da polícia, deixando o homem mais acuado, o sequestrador faz algumas exigências e o negociador promete que vai fazer para ele tudo o que está pedindo em troca dele não machucar ninguém, enquanto isso consegue ganhar a confiança dele e no momento de distração atira no braço do homem e consegue prende – ló , e é dessa forma que ele consegue resolver a questão, ficando todos bem.
A negociação é uma exigência bastante requerida na atuação profissional do administrador, pois, este lida diretamente com dois públicos muito conflitantes: o interno e o externo. Logo se faz necessário o conhecimento de técnicas, táticas, estratégias e comportamentos negociais, pois o administrador se depara diariamente com conflitos organizacionais internos, ou seja, entre os interesses dos colaboradores e as exigências da organização. De