O Crescimento da Gestão de Riscos e sua Importância para os Profissionais da Qualidade

Qualidade
O CRESCIMENTO DA GESTÃO DE RISCOS E SUA IMPORTÂNCIA PARA
OS PROFISSIONAIS DA QUALIDADE Greg Hutchins e Dick Gould
(Consultores, EUA)
A qualidade fez bastante sucesso nas décadas de 80 e 90. Nos Estados Unidos, a ASQ - American Society for Quality - ganhou ímpeto em termos de filiação, proeminência nacional e influência nas políticas públicas. A sociedade e seus membros presenciaram o desenvolvimento da ISO 9000, da ISO 14000, do Prêmio Nacional da Qualidade, da produção enxuta (Lean), do Seis Sigma e de muitos outros métodos inovadores.
Naquela época, o ramo da qualidade defendia que "todos são responsáveis pela qualidade". Essa onda passou e agora nos deparamos com perguntas relacionadas à atuação do profissional da qualidade, uma vez que toda a organização é responsável pela qualidade.
A dispersão de funções e a terceirização parecem ter estagnado a paixão pela qualidade e o envolvimento nesse ramo. A qualidade não desempenha mais uma função proeminente nos debates competitivos ou estratégicos. A ASQ tem perdido muitos associados. Os índices de transição para a ISO 9001:2000 estão relativamente baixos. No Brasil, o governo pouco fala de qualidade. Muitos consultores da qualidade têm percebido uma diminuição significativa nos seus negócios de consultoria relacionados com a ISO 9000 e outros aspectos da qualidade.
A questão agora é saber qual será o próximo passo na evolução da Qualidade como disciplina. Acreditamos que será a Gestão de Riscos - o tema que faz com que a alta direção, tanto do setor privado como do setor público, perca o sono.
A conclusão para o profissional da qualidade é que ele deveria reformular seu conceito de Qualidade em torno do fator Risco, agregar valor ao seu empregador oferecendo soluções de Gestão de Riscos e desenvolver a competência essencial nessa área. Felizmente, o profissional da qualidade ainda pode reter sua carreira e igualdade de conhecimento renovando sua imagem e reformulando seu banco de conhecimentos